最近，欧洲成为新冠病毒疫情的重灾区，通信网络出现了拥堵，欧盟要求网络视频公司降低分辨率。据外媒最新消息，美国也出现了一定程度的通信量激增和网络压力，美国最大电信运营商AT&T高管介绍说，通信量增加了四成到一倍，网络出现了受压的迹象，公司正在采取应对措施。
据国外媒体报道，自从COVID-19病毒爆发后，美国各地的公司要求员工在家办公，学校也纷纷关闭，要求学生们开始上网络课程，AT&T的网络用户激增。
周六，首席执行官兰德尔·史蒂芬在接受美国有线电视新闻网采访时表示，“本公司移动通信规模增加了40% ，WiFi网络通话数量增加了100%。”
史蒂芬补充道，该公司网络基础设施“运行良好”，但他指出，随着越来越多的人在家工作，公司正面临一些压力。
据史蒂芬称，AT&T目前有大约9万名员工在家工作。史蒂芬补充说，考虑到有多少人在家工作，以及一旦危机结束，在家工作如何改变未来的工作模式，AT&T将会在走出危机之后，继续投资5G和新技术。
史蒂芬表示，该公司的网络出现了受到压力的迹象，必须做一些增强网络的工作，但是目前看来，通信网络还是运行良好的。
当被问及当新冠病毒疫情结束后会发生什么变化时，史蒂芬告诉美国有线电视新闻网:“我认为这将促使每一家企业评估我们是如何让员工工作，我认为，当我们走出困境时，这正是我们将要看到的。”
史蒂芬表示，确保国各地的人都被隔离的时候保持联系，对AT&T来说至关重要。他指出，AT&T早些时候做出决定，暂停宽带互联网用户的数据上限，即超过套餐上限不再收费。
在AT&T宣布暂停数据套餐上限的第二天，美国联邦通信委员会推出了一项宽带和电信行业措施，名为“保持美国人联网承诺”，以防止AT&T、威瑞森和T-Mobile等电信公司通过当前许多人在家办公的情况不当获利。
这一承诺要求电信公司不要终止对住宅或小企业客户的服务，免除因病毒的经济影响而产生的任何滞纳金，并开放公共无线热点接入。该承诺将涵盖未来60天，并要求其他公司效仿AT&T，暂停数据套餐的上限。
史蒂芬说:“我们把这看作是一个战争时期。这就像第二次世界大战。每个人都需要站出来，尽自己的一份力量来帮助大众。”
另据AT＆T公司的一名发言人补充称，在全美范围内，公司已经取消了打电话或者数据套餐的超额使用费（超过套餐不收费），而且这个政策是可以回溯的，将从3月13日生效和计算。
目前，从欧洲到美国，几乎所有新冠病毒疫情严重的国家都宣布了居家令措施，非重要的公司全部停业，选择在家中办公，这也导致了网络通信需求的激增，一些协作办公软件的下载量大幅暴涨。
之前，协作办公和网络视频通话工具Zoom的首席执行官袁征也表示，这一次疫情带来了居家工作热潮，可能会产生永久性的影响，一旦一些公司体验到了居家工作的好处，在疫情结束之后，他们也将会把居家工作作为一个永久性的政策（并非取代所有的现场工作）。
无疑，居家工作或者移动办公的趋势变化将会对电信行业提出新的要求，促使他们在5G网络方面投入更多资金，扩大通信容量、增加城市覆盖密度。
关闭营业厅
和其他电信公司类似，几天前，AT＆T表示将关闭美国一些公司直接拥有的营业厅，以应对持续的COVID-19公共卫生危机。
AT&T表示，该公司将关闭全国40%以上的公司营业厅，继续开放的营业厅将在调整后的营业时间(当地时间上午11点至下午7点)营业，其他营业厅关闭的时间是3月23日（周日）。
AT&T说，关闭四成营业厅之后，它将资源集中在选择的商店，以满足客户的即时服务需求，包括急救人员和医疗保健提供者。该公司表示，它还将确保所有零售员工继续领取到工资（无论他们的营业厅是否将关闭）。
早前，美国运营商T-Mobile宣布将关闭80%的公司自有营业厅，而Sprint宣布将暂时关闭71%的营业厅。威瑞森已经表示，将关闭一些公司营业厅，并减少营业时间，所有营业厅从周日关闭至4月12日。
