9月9日，王府井网上商城与王府井百货各家门店陆续拉开王府井百货58周年店庆促销，王府井网上商城上线至今，曾虽传业绩不佳，但从内部业绩报表可以看到，线上平台销售额每月基本保持在50%以上的增长率，其重点是通过集团内部营销资源的发力，对于处在转型期的王府井百货来讲，百货连锁、超市、商超、购物中心、电子商务起头并行中，其线上业务无疑是最受关注之一，在9月25日大庆来临之际，王府井网上商城也向记者介绍了其平台重点业务方向。
定位精品时尚百货，商品需细耕快酌
王府井网上商城总经理助理刘春吉接受采访时表示，王府井网上商城运营至今，归根的问题还是定位这个原则问题，而核心要解决的是发现并抓住质变和量变的时间差问题，量变是指各项营销量的累积，质变是指打通线上线下“神经中枢“。无论做自营品牌还是集采零售，对于王府井百货这家老企业来讲，面对的问题其实都来自于如何在30家门店各有不同中，找到线上的个性定位，不做大而全，只做核心的一块业务，在卖什么和怎么卖的问题中，卖什么才是根本，所以，定位在精品时尚这个区间，才可以更好的找到怎么卖的方法”。
对于电子商务来讲，用户购物习惯一旦形成，新的渠道最大的问题莫过于用户为什么而来的问题上，尤其是当处在B2C下游流量时， 对于发展中的王府井网上商城，虽然做什么是集团明确一再强调的，但是和其他发展的电商一样，未来肯定也是在摸索中在探讨模式，所以，流量的竞争往往是商品的竞争，唯一不能等的就是商品的到位和上线，就今年的情况，解决掉以上两个问题，才是可能谋求发展所在。
量化服务标准，差异化服务措施
刘春吉认为，在电商服务通用措施中， 重点加强商品端的服务才是王府井网上商城重点主攻的方向，零售的核心优势永远在货端，对于非标产品，怎么借助线下的实体优势将商品服务变成“有形化的服务”，是需要市场和信心培育的重点，而对于百货标准化产品来讲，“可触摸的服务“是真正能够增加用户美誉和忠诚的砝码，这都是王府井网上商城今年重点需要建设的业务。对于化妆品行业，王府井网上商城首家可以支持线上购买，线下专柜验货的百货企业，而对于手表、珠宝、黄金等品类，可以借助实体店的服务能力，为用户提供可维修、可清洗、可换新等服务，这些都是可以挖掘的力量。
慢工在于精细运营 加速线上线下供应链整合
和IBM合作，最大程度的帮助王府井百货在供应链端做坚实的信息基础，但与其他有数据积累的电商相比，王府井网上商城一没数据、二没经验，对商品运营和平台运营两个环节，依靠不同背景的团队人员的判断，我们可能知道哪些不对，但是新市场，新用户，背景和使命不一样的情况下，怎么做是对的，才是提供给团队的最大挑战，所以，2013年在营销动作上，王府井网上商城并没有投入很大，而是重点放在了运营和集团会员数据挖掘两个方向，从现在的销售业绩来讲，我们的方法是正确的。
面对记者提出的线上线下整合的问题时，刘春吉表示，“在过去到迄今的工作中，对于新平台帮助最大的就是在资源的运用上，而在接下来的工作中，怎么从营销资源或者局部资源，发展到对集团供应链资源的整合运营，已经在部署，相信会很快。”
