还没有第二家公司敢如此开诚布公的对外公布自己的用户,尤其在风头正劲的移动医疗行业里,杏仁医生算是第一家。95130名认证医生,已经让杏仁医生APP在 App Store长期保持在医疗行业医生端的首位。“2000多款移动医疗应用,并且处于快速增长阶段”,这是国家工信部统计的数据,在挂号、轻问诊、陪诊甚至家庭医生各类模式层出不穷的当下,杏仁医生走着一条相同又不同的路。
尊重医生,用户自然会来
中国14亿人口,医院万个,医生约250万,千人拥有病床个、医生人,医生的增长速度远远不及人口增速。在如此失控的局面下,不少平台都会用各种各样的方式抢夺稀有的医生资源,甚至在价格战中拼的头破血流。作为价格战的冷眼旁观者,杏仁医生是第一家提出“尊重医生”的概念的移动医疗产品,杏仁CEO马丁医生多次公开表示:中国的医生,值得更多的尊重,以及更高的待遇。杏仁也将“尊重”赋予了更深层次的含义。
在用户隐私上的保护策略,杏仁医生无疑是开创性的,如何用不透露医生私人联系方式的形式与患者建立联系,是杏仁在上线伊始便秉承的宗旨。创造性的打出“杏仁号“+专属二维码的概念,为移动医疗注入了新的元素,而在这点上,面对同行持续不断的的借鉴和拷贝,马丁医生则显得很淡定:“大家能意识到保护医生的隐私,这绝对是件好事,至于被模仿,相信我们会跑的更快。”
除此之外,医生选择患者的方式也最大程度上提升了医生的自主权。在医生与患者的关系中,作为占据主导权的医生,依靠自己的专业性,判断有需求的患者建立随访,不仅是对医生,也是对患者的尊重。
自发传播,才能带来真正有价值的用户
“如何在上线不到一年的时间里拥抱95130名认证医生?”这是杏仁用户量公布后马丁医生常被问到的问题。而杏仁的另一位创始人徐琳早前的一篇文章已经告诉了我们答案。
“我们从未想过要去动用医院的资源和关系去推,一心一意就把产品做好,每周快速迭代版本,不断完善不断优化。没想到后来科室主任来找我们,院长来找我们,曾经把我们的BD轰出去的医院也来找我们。我们经常在后台发现在中国某个遥远城市的某个医院整个科室都在用。我相信只有一款真正好、有价值的产品才会有这样的效果。
杏仁医生只有27%的医生是直接触达的,另外73%是这27%通过12度以上的传播影响来的。作为一个互联网的孩子,这是一份值得动容的成绩,在传统行业尤其是医疗行业,实现这样的模型非常有开创意义,因为这个模型证明了互联网可以改变传统行业的希望,证明了产品的价值而不是关系的价值,证明了口碑传播的意义,而不是搞定领导的意义。”
不少创业公司都想走快车道,与医院合作,拉数据、做整合,一个巨大的平台便看似诞生了。而杏仁医生在做的事情没有捷径,马丁医生常说:“未来希望患者看病的时候,他会说我要找某某医生看病,而不是我要去某某医院看病。”