近日，有着“互联网女皇”之称的玛丽·米克尔在Code大会上发布了《2021年互联网趋势报告》。其中，新技术对工作的影响和未来的趋势是报告重点关注的领域。
在互联网时代，新技术的飞速发展，不仅让计算能力、存储空间得到了日益提高并且更加低廉，并且实现了更便捷的连接性和数据共享，在新技术的颠覆和强大推动力下，不仅改变了人们的生活，也在改变人们的工作。技术创新不可避免地会取代部分工作，但同时也创造了更多的就业机会，同时带来了岗位结构的变化。
服务岗位取代了农业岗位，成为经济增长的重要引擎
在报告中的数据显示，美国2021年农业领域就业率为2%，低于1900年的41%；而与此相反，服务业就业则呈现出高速增长。截止目前，美国职位空缺达660万个，为17年来最高值，其中服务业岗位空缺占比近80%。由此可见，服务业在美国经济中占据着举足轻重的地位，是拉动经济发展和就业的重要引擎。
当前，中国经济也正在向服务经济转型，服务业在GDP的占比已经超过52%，这和美国50年代至今所处的服务业加速现代化发展时期相似。服务业现代化最直接的表现，就是劳动人口不断向服务业转移，并占就业人口比例的绝大多数。目前，我国服务业劳动力比例为39%，而发达国家服务业劳动力比例在72%左右，美国则高达81%。从这个数据来看，中国服务业的就业比例提升空间非常巨大。
与此同时，服务业的发展和转型带来了数量庞大的就业岗位，有数据显示，近几年服务业对就业的贡献率已经超过了第二产业，就业人口正在往城市服务业加速迁移，服务业在成为中国经济增长的重要引擎的同时，也成为了最大的就业吸纳器。然而，一方面这部分就业群体时常面临着信息不对称、就业需求得不到满足和保障等问题，另一方面企业存在用工荒、用工难的现象同时存在。要想解决这些问题，就需要充分利用和发挥互联网、大数据等新技术，实现人岗匹配的精准化，为城市服务业就业群体提供更好的服务，从而促进服务业就业质量的全面提升。
按需工作高速增长，灵活性成为重要诉求
在新技术、新业态和新观念的影响和作用下，越来越多的人不想被一份工作所束缚，而是对职业有了更多样的需求，如兴趣爱好、有自己的时间、兼顾家庭、挣更多钱等。源自工业经济时期“有一份好工作意味着需要成为特定公司全职员工”的观念开始逐渐瓦解，“互联网女皇”玛丽·米克尔认为，对劳动者来说金钱不是最期望的利益，“灵活性”越来越成为更看重的因素。
此外，在企业对劳动力成本控制越来越严格，采用兼职和外包越来越多，同时计算机的使用和通信技术的进步让人更容易找到自由职业工作，这些因素都让更多人加入到灵活的劳动力大军中，成为灵活就业人员。在过去一年里，美国自由职业者的增速比总劳动力增速快3倍；同时按需工作的需求数量庞大、增长迅速，可以满足想要获得额外收入和灵活性。
在中国，灵活就业群体的数量也日益庞大，据斗米研究院测算，光是服务行业，我国服务行业的灵活就业人员规模达亿，市场规模达万亿。同时随着当前产业结构调整和共享经济的发展，滴滴、Airbnb、互联网外卖、生活服务等 “按需服务”平台的快速崛起，灵活就业人员数量不断高速稳定增长；在企业端，面对越来越多季节性、临时性、批量化的用工需求，按需雇佣人才的灵活用工模式成为大势所趋，灵活用工已经成为人力资源领域最大的风口。
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