9月11日的拉萨，阳光洒在身上分外温暖。这天，家住拉萨市娘热乡的藏族居民格桑（化名）和妻子米玛（化名）在家准备好了酥油茶，他们正在等待一位特殊的“客人”。
他们等待的客人是一名快递员，王炫超，29岁，汉族。
王炫超是第一次来格桑家。在前往娘热乡的路上，他也在疑惑，这一次性买了这么多的商品家庭，到底是什么样的呢？
当王炫超骑着三轮车到了格桑家门口，热情的格桑和妻子立刻迎了出去。
第一次网购
“您好，我是京东的配送员，您的货到了！”当小哥王炫超载着一车商品来到格桑家门口时，格桑兴奋地说，“终于到了”。
原来，这是格桑第一次接触网购，听侄女卓嘎说，网上什么都买得到，价格还比实体店便宜。正好，格桑需要给小女儿买牛奶以及家中的生活用品，9月11日上午，格桑便在在卓嘎的帮助下用微信下单。
格桑在网上挑花了眼。他第一个挑选是牛奶——拉萨物价高，就算遇上打折，一箱牛奶也要六七十元，而京东超市的欧德堡德国进口牛奶，一箱也才65元，从未买过进口牛奶的格桑立即下了单。
“在网上买东西怎么付款呢？”“可以货到付款，到时候你刷卡或给现金都可以！”听到侄女这么说，格桑觉得可以试一试，反正是看到商品才付钱。于是他又在促销页面选购了一些日常的生活用品——30多袋洗衣液、3套沐浴露。喜爱饮酒的格桑，和妻子米玛商量后，还下单买了3箱红酒，每箱有6瓶。这些红酒他准备自留一箱，再送给哥哥姐姐家各一箱。
成功下单39件商品后，格桑和米玛有些兴奋，这是他们第一次在网上购物。本以为至少要等好几天才能收到货，可格桑很快发现，当天下午就能收货。
背后的实惠
平时，夫妻俩需要专门骑电动车去拉萨市区买东西，超市里的商品对他们来说有些贵，两人从来不会像现在这样“敞开买”。
拉萨市区有几家很大的超市，比如乐天、百益等，这也是当地人最爱去的超市。格桑一家也常去，对当地物价了如指掌，这次他们还专门比较了一下线上和线下的价格。比如，一瓶清扬洗发水清爽控油750ml京东价格为65元，线下超市则买元；金纺4L系列，线下超市原价，9月11日的促销价是元，而京东只要元；如果跟京东促销商品比，价格则更贵，比如蓝月亮机洗洗衣液某型号，京东139元，促销价为买二免一，而线下超市怎买元，要贵300%左右。
“我们比了一下，的确是很实惠，以后肯定还会卖的”，格桑一家经过这次“测试”，无论从送货速度还是价格方面，都挺满意。
王炫超的三轮车上，有近一半的商品都是格桑的，他说，“我配送以来，新客户是越来越多，有时候一家会买很多东西，这是好事，我赚的更多了！”
更好的生活
收到网购的商品后，格桑做的第一件事便是拆开那箱德国进口牛奶，拿给小女儿拉姆喝。格桑和妻子对这个小女儿的宠爱，在村里是家喻户晓的。实际上，拉姆并非格桑夫妇 领养的。
“那时候拉姆还是个嗷嗷待哺的婴儿，连名字都没有，就觉得很心疼。”看到女婴的那一刻，格桑就对这个小姑娘产生了莫名的感情，虽然那时候格桑夫妇已经有了一个儿子，但是格桑特别希望这个小小的婴儿能成为自己的女儿，他跟妻子商量了领养的事情，妻子也很支持格桑的想法。
格桑一家对这个小姑娘已经产生了深厚的感情——小婴儿一头自来卷的头发，笑起来眼睛会眯成一条线，而且不哭不闹，特别乖。“全家人都特别喜欢这个孩子，尤其是我的儿子，只要一放学就会立马赶回家陪着妹妹，而不是像以前那样贪玩。”回忆起拉姆来到家中的第一周，格桑一脸幸福。因为希望女儿将来能像仙女一样幸福、开心，格桑一家给这个小婴儿取名拉姆（藏语意为仙女）。
为了给两个孩子更好的生活，格桑辞掉了环卫工人的工作，来到建筑工地打工，妻子米玛为了照顾两个孩子，也换了一个时间略宽松的工作。如今，四岁的拉姆已经上幼儿园了，长得活泼可爱。
“虽然家庭不富裕，但不能苦着孩子啊！”格桑说，一天的工作结束后，米玛会带着两个孩子到市区的超市买牛奶、零食。“虽然我们俩的工资不多，但我们希望尽自己最大的努力给孩子最好的生活。”
记者观察:青藏高原上的“北上广”体验
格桑一家的网购体验只是一个缩影——近年来，随着西藏经济、交通、文化等各方面的跨越式发展，拉萨现代化程度越来越高，互联网公司也相继进驻拉萨。以京东为例，2011年9月，京东在西藏的首个配送站点在拉萨市城关区落户，实现了京东在西藏的自营商品配送服务。随后，京东相继在西藏开通大家电配送服务、开设京东帮服务店、成立京东服务中心，并上线多家地方特产馆，让更多西藏特产走出高原。
更具有里程碑意义的是， 2021年5月，京东在拉萨的电商物流园区试运营，总占地面积近万平方米。拉萨仓储正式运营后，创造了三项“纪录”:第一，京东拉萨园区成为电商企业在西藏运营的面积最大、且包含中小件商品、大家电在内的物流园区；第二，中小件和大家电商品同步首次实现本地发货；第三，配送速度大幅提升，电商配送在拉萨市区首次实现当日达。
目前西藏部分地区的配送时效已实现“211限时达”，即当日上午11:00前提交的现货订单当日送达，当日23:00前提交的现货订单次日15:00前送达。相比以前，这个速度对西藏消费者来说无疑是质的变化。
