12月11日，全渠道最大的家电零售商京东与在线下深耕多年，在华东地区市场份额领先的家电零售巨头五星电器签署战略合作协议，京东集团副总裁兼京东商城家电事业部总裁闫小兵与五星电器总裁潘一清共同出席签约媒体发布会，宣布双方在“共创、赋能、开放”的宗旨下，全面展开无界零售战略合作。
京东家电与五星电器宣布双方将在“共创、赋能、开放”的宗旨下，全面展开无界零售战略合作
五星旗舰店入驻京东，线下产品全面上网
“再造一个京东家电”的开放平台战略8月底发布，3个月后京东家电开放平台就迎来了五星电器品牌旗舰店。成立于1998年的五星电器多年来积累了实体零售的运营经验和专项能力，不仅有覆盖全国多个省份、向下渗透到乡镇市场的优质实体店网络，还拥有一支熟知消费者在实体渠道的行为习惯、善于服务顾客的零售团队。五星电器品牌旗舰店全面入驻京东家电开放平台，是京东家电平台战略实现的第一个重大成果，意味着深耕线下多年的强势区域家电渠道正式开始全面拥抱电商。
五星品牌旗舰店将由五星电器挑选优秀团队专职运营，将五星电器实体店所销售的大量线下专供产品，通过京东平台销售到全国各地，尤其是北上广深等特大级城市。由此五星电器将从一个区域性渠道升级为全国性渠道。五星电器旗舰店的入驻同时也极大地丰富了京东的产品品类，让全国消费者都可以买到以往在电商平台无法买到的线下家电型号，极大地满足了消费者的差异化需求。
京东家电将会在在技能培训、生态内合作伙伴推荐、站内引流倾斜等方面对五星品牌旗舰店进行战略扶持。
行业首创家电线下体验店，目标一城一店
本次战略合作的爆点是京东和五星电器将合作在重点城市开设能提供全景沉浸式体验的超大型“京东家电体验店”，让消费者真正感受到完全有别于传统家电门店的“无界零售”前卫便捷体验。体验店完全覆盖以家电为核心的家庭消费，摒弃传统以厂家导购推销为主的卖货模式，让消费者可以沉浸式体验商品，并通过无界零售模式实现全网同价购买。
在京东家电体验店所营造的舒适购物环境中，将以最接近未来生活场景的方式让消费者真正全面深入地体验自己感兴趣的热门家电。消费者再也不会因为传统家电卖场促销员的强行推销而不胜其扰，可以真正根据自己的需求随心体验。对于体验满意的商品，消费者可以轻松购买，并且享受京东的全网低价和极速送货上门服务。
京东家电体验店基于京东强大的互联网基因和完善的供应链，通过大数据分析，在线上商城种类丰富的商品中精选最受关注的精品汇集于线下体验店，通过场景化营销实现了线上电商与线下实体的“无界融合”。闫小兵介绍说，京东家电体验店将率先在一线城市试点推出，之后逐步推广到全国省会级城市和地级城市，最终实现“一城一店”，让全国消费者都能体验到“无界零售”观念带来的颠覆式体验和无障碍交易便利。
京东线上优质产品反哺线下，激活门店销售
通过品牌旗舰店，五星电器的线下型号在京东全网销售，另一方面通过在供应链上的全方位合作，京东具有优势的大量小家电和3C数码产品又可以全面反哺五星电器的线下渠道，让五星电器的原有渠道更加全面，更贴近消费者的全面需求。此举可以充分激活五星电器的线下连锁店，在不增加仓储成本的情况下把很多线上明星产品带到线下渠道，实现商品的极大丰富化，同时拥有了线上商品的价格优势，让传统的家电卖场更加智能、人性化，实现实体店面的内在升级。
全面开放物流、技术能力，赋能五星转型“触网”
除了以上合作内容，京东还将全面开放自身在商品供应链、物流仓储、技术和金融等方面的领先能力，以最优惠的条件和共赢的心态开放资源，赋能五星电器的互联网转型。京东将依靠流程再造和大数据驱动，为五星电器量身打造智慧供应链，提高线上流量和转化率，实现产品品类的对接，共享销量库存数据与补货建议，从源头上实现按需布货。这意味着，五星电器全国各地的仓库将变得越来越“聪明”，能洞悉消费者习惯、偏好，并据此安排商品，大大提高现货满足率，降低因调拨产生的运输成本。五星电器也将根据需要调动实体经营的资源确保开放平台合作的成功。
五星京东双品牌背书，携手抢攻新市场
五星电器总裁潘一清介绍表示，五星电器2021年有60家以上自营店发展计划，并试点以五星电器和京东双品牌背书的方式进入新区域开设实体店。五星电器将拿出最优质的实体店资源进行试点，在现有的五星集家和Big Blue蓝色旗舰店模式的基础上投资打造五星无界零售门店。该类门店整体形象以五星品牌为主，同时在店内外融入京东元素。店内既有五星商品也会有京东的实体和数字化入口。双方会在门店模式上不断探索，持续投入，找到可复制模式后快速扩张全国。
京东集团副总裁兼京东商城家电事业部总裁闫小兵与五星电器总裁潘一清共同签署战略合作协议
最大家电渠道不是终点 无界零售缔造家电行业新格局
闫小兵指出，京东家电与五星电器的战略合作基于京东集团董事局主席兼CEO刘强东所提出的“无界零售”理论，也是对其“积木原理”的完美诠释:京东正在从“零售商”转型为“服务全社会的零售基础设施服务商”。潘一清表示，五星电器的愿景是成为“最专业的全渠道零售服务商”，五星和京东在奋斗目标相互契合的前提下通力协作，致力于实现“你中有我，我中有你”的零售生态，对于家电行业在无界零售领域的探索具有极好的示范效应和标杆作用，将会对家电行业的整体业态带来革命性的启示。
