1月6日上午消息，特斯拉客户支持官方就“特斯拉冲进商场厕所失控”一事作出回应称，经过对数据和现场的分析，车辆在行驶中驾驶员突然大幅度转向同时踩下了制动踏板，由于事发路面存在积水，车辆急转弯时车速过快且路面湿滑最终造成了事故。驾驶员踩下制动踏板后车速降低且ABS功能正常启动工作。车辆行驶过程直至事故发生期间未见任何异常。我们正在配合驾驶员对车辆进行维修。
此前，据凤凰网科技报道，1月4日，山东临沂泰盛广场，一辆特斯拉失控冲进厕所，把洗手台撞坏。据司机单方面描述失控原因是踩不动刹车所致。
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