记者昨日从携程旅行网了解到，此前两天(26日、27日)退票量比正常情况猛增50%以上，随着上海等地昨日雪情加重，退票、改签量还将继续增长。
“暴雪对航班正常起降影响很大，许多机场被迫关闭、大量客人正常出行受到影响，携程这两天的退票、改签量急剧上升，来电咨询量也增加了一倍以上。”携程旅行网机票业务总监张伟说，“对于原定28日出发的、受下雪机场关闭影响的乘客，为避免他们白跑一次机场，携程工作人员已紧急电话与乘客联系，并帮助旅客办理退票、改签。”携程旅行网的工作人员还透露，按照航空公司的政策，以往一些低折扣的机票是不能退票、改签的，现在受大雪影响、航班取消或变动，相关机票则全部绿灯放行，免费退改签。
