据报道，当地时间7月22日（周五）傍晚，德国慕尼黑一家大型购物中心发生枪击事件，目前已造成至少9人死亡、多人受伤。德国警方认为这是一起疑似恐怖主义事件，目前仍有3名持有枪支的嫌疑人在逃。
枪击事件发生后，携程旅行网高度关注慕尼黑当地情况，机票、旅游度假、海外用车及客服等多部门协同合作，第一时间排查仍在当地的旅客安全情况，并陆续向旅客发送安全提醒。
此次慕尼黑枪击事件发生后，携程旅游部门第一时间启动突发事件应急机制，对在德国的携程旅游团进行调查，截至7月23日上午8时，没有收到有携程游客受伤和旅游受到影响的报告。
携程已经要求领队和当地供应商注意中国游客安全，随时汇报当地形势。
携程旅游建议在德国的团队游客，听从领队导游的安排，加强安全意识。自由行游客可以通过携程"微领队"微信群获得各种行程帮助。
目前针对此事件，我国驻德使馆已发布安全提醒，建议目前在德游客尽量减少外出，特别是避免到人群密集的公共场合，外交部领事司及国家旅游局暂未对此事件发布预警。
携程旅游会密切关注形势，根据后面的事态发展及国家预警情况随时反应，保障游客的安全。
机票方面，目前飞往慕尼黑当地的航班均处于正常状态，携程会密切关注航司的相关特殊退改政策。携程已陆续通过短信的方式提醒仍在慕尼黑当地或即将前往慕尼黑的携程机票旅客注意安全。
携程用车部门第一时间启动紧急预案，目前暂未接到携程用车客人受影响的通知。携程用车部门承诺针对近一周内出行德国慕尼黑的用车客户做出无条件改期或者退单保护，携程用车一律免收退单及改单费用。
目前，携程用车部门已对在德国慕尼黑有用车需求的客户发送了关怀短信，告知紧急求助电话，愿提供一切力所能及的帮助，并已提醒仍在慕尼黑当地的客人减少外出。
