腾讯科技讯（希希）北京时间2月5日消息，微软中国Windows Live客户服务网站于昨日发布通知，通告Windows Live Messenger即时通讯工具无法正常启动的解决办法。
网站称，有部分用户反映Windows Live Messenger存在无法正常启动的问题。经过调查，该问题是由于用户安装的保护盾在更新系统文件时出现了故障，引起Messenger程序不能正常启动。
XP系统下用户在启动Live Messenger时可能遇到提示“应用程序异常unknown software exception(0xC00000d)”，而Vista与Windows 7系统用户则可能无法启动该程序。
用户可使用如下方法对这一问题进行修复:
方法一:下载并运行有关的工具
方法二:用户可以手工删除下述路径中的文件
Windows XP:C:documents and Settings用户名Local SettingsApplication Datawlmkv
Windows 7 或 Windows Vista: C:Users用户名
