作者:王珏 以太投资经理
近些年电商获得高速发展,传统PC电商也面临创新转型。以太投资经理王珏解读了传统电商变化的原因以及新型电商的类型,并提出了几个创业者需要关注的点。
传统电商转型的原因
随着经济的高速发展,普通家庭持有的资产增加,在满足自己最基本的生活需求之外,也有更多的盈余资产做更多的消费,大家购买能力消费能力是越来越强的。
另外,与60、70后相比,新的中产阶级整体受教育程度不断提高。自我意识的觉醒,使得对品质和服务的追求提高。遇到优质品质和服务时,大家愿意付出更多的溢价。
传统电商的转型趋势
传统的PC电商,最主要解决的是信息匹配的问题。传统PC电商方面,用户作为消费者基于自身需求购买东西;而卖家只能围绕已有货源,卖给在本店消费的客户。这一阶段用户的价格敏感型催生了淘宝上众多低价爆款。且商家主要通过广告推广获取流量。
传统电商更多的向移动端电商转移。移动端电商更像以人为核心的电商模式,移动端的流量是碎片化的,很多商家首先以内容为起点跟用户接触,进行销售;用户则将对内容和商品的认同转为购买的行为。移动电商更像围绕人群卖货,这批电商不是以自己的产品为导向定位用户,而是以用户为导向制定个性化产品。同时移动端电商用户对品质的追求更多一点。
创新型电商的分类
现在电商创新可分为两类,一类是消费者决策的创新,一类是供应链的创新。其中消费决策这部分的创新,内容起了比较大的作用。
首先,内容可以成为一个低成本获取、筛选用户的手段,便于电商吸引认同自己的客户群体。内容本身也是影响用户去做购买决策的载体。
红人、KOL这部分群体通过持续产生优质内容,不断吸引用户并提高用户黏性,借此向自己的用户卖东西,比如罗辑思维等。但问题在于,他们与用户之间的关系依存于红人或KQL持续产生优质内容的能力,而一旦失去这种能力,用户口味的快速变化很容易导致用户流失。而对于社区和社群,比如小红书,把具有共同特性人聚集在一起,针对群体特性进行销售。同时因为群体的共性,大家对社区有非常高的认可度,参与度会进一步提高,通过 UGC 的方式产生更多低成本优质的内容,并将产品、平台向外传播。
这些模式共同点在于,先找到价值观相同的目标人群,根据人群特性、需求,为其提供服务及商品。这种新模式相对于传统PC电商,流量获取成本会更低,用户与平台交互度更高,用户黏性也更高,更能自发对外进行传播,平台也更容易产生口碑发酵,进一步吸引用户。
另外一部分创新是供应链的创新,主要表现在选品上的差异。
消费群体产生的变化使得对产品的需求发生了变化。公开渠道、行业观察表示,2015年年初到现在,基金投资的做创新电商的公司预计有20多家,表明在这个领域有较多机会,包括未来也有很多更符合新消费人群定位的新品牌的机会。很多创业以搭配内容为起点,但仍处于比较早期的阶段。新的模式还包括租赁衣服,红人电商等。
总结
第一个是持久产生优质内容和社区运营的能力,现在做电商流量很贵,好的内容可以更低成本的获取用户并且帮助用户做消费的决策。第二个是稳定供应链把控。独特的有一定门槛的渠道有很大价值,并在供应链流程上注重提高用户体验。另外是选品差异,选品需要和目标用户群体非常契合。