导语:基于地理位置手机社交网站Foursquare最近风头正盛,获得了许多投资者的青睐,但随之而来的是各种模仿行为,比如说本地商户评论网站Yelp就模仿了Foursquare的“徽章”和“报到”元素。Foursquare应当如何应对这种挑战呢?美国科技博客Silicon Alley Insider今天撰文指出,Foursquare应当用即将获得的新投资从八大方面改善服务,巩固优势地位。
以下为文章摘要:
这个月我为iPhone下载了Yelp的新应用,该应用中纳入了Foursquare中的“徽章”元素,经常“报到”(check in)即可获得。
在Foursquare中,在某个已有许多其他用户报到过的地方报到,就可以获得“蜂拥”(swarm)勋章,而在酒店、公园等地点报到次数最多的人可获得当地“市长”称号。
这种报到功能由Foursquare首创,但Yelp现在通过模仿推出了自己的报到服务和徽章。我现在已经是我最喜欢的墨西哥餐馆的“男爵”了。
这种模仿行为表明Yelp嫉妒Foursquare获得的大量关注,而且缺乏创新能力。但这类模仿行为对Foursquare可能构成严重威胁。
原因在于:
我第一次遇到苹果联合创始人斯蒂夫·沃兹尼亚克(Steve Wozniak)时,我问他一个创业者怎样才能使企业发展到苹果的规模。他回答说,这只在满足以下两个条件时才能实现:
1.该企业所在的市场即将腾飞,基于地理位置的服务看起来是满足这一要求的。
2.现存的公司在足够长的时间内忽视该新兴公司,沃兹尼亚克称苹果发展早期,惠普和IBM等公司都忽视了其存在,使其有机会发展壮大。Foursquare正式上线才不过一年多,最重要的功能已经被Yelp模仿。这是个严重的问题。
当然,这并不意味着Foursquare没有自己的“独门绝艺”。Yelp在你知道自己在哪里,并且知道自己想要什么时非常有用,比如说“我在旧金山金融街,我想吃寿司”,Yelp的系统能帮你找到附近最好的寿司店。不过当你不知道自己在哪,也不知道想要什么的时候呢?Foursquare就可以大显身手了。比如说我上次到巴黎,我完全不知道自己在哪个街区,空有一下午空闲时间却不知道去哪,但我在Foursquare上报到后,多亏了其他人留下的“贴士”(tips),我得知巴黎最好的面包店就在附近。如果没有Foursquare,我绝对想不起来专门搜索面包店。
Yelp对Foursquare这种“善于发现新鲜事物”的天赋和游戏性非常嫉妒,但目前还没能学像。我认为这正是Foursquare CEO丹尼斯·克罗利(Dennis Crowley)称Yelp还没有学到Foursquare精髓的原因。不过他肯定担心Yelp再过几个月完全学到家,跟Foursquare争夺用户。根据科技博客TechCrunch的报道,Foursquare将获得一笔新投资,克罗利可以用这笔钱来巩固Foursquare的优势。
如果我是克罗利,我会怎么做呢?
1.将徽章系统推向整个网络,而不再局限于Foursquare网站。许多其他公司都希望在应用中纳入游戏元素,Foursquare应当开放徽章系统,使其成为一个平台。Facebook对此就很感兴趣,该公司希望除了“Like”按钮外,还能有其他像全网络推广的东西。
2.使贴士更为有用。由于添加贴士的游戏性不足,许多地点还没有任何贴士,即使是在一些有Foursquare用户报到过的地方也是如此。而在有许多贴士的地方,找到能使你获得最好的体验的贴士又变得很困难。
3.会收购一些其他公司,比如Foodspotting或Fiddme,然后开始将他们与Foursquare整合在一起,从而提高Foursquare的功用,以及对Yelp的抵御力,甚至在将来谷歌和Facebook增加地理位置服务时,也可以更好的抵挡它们的冲击。我在访问Foursquare和Foodspotting的首席执行官时,均提出过这个建议。
4.收购一个忠诚卡系统(loyalty-card system),如CardStar。尽管他们声称对出售网站不感兴趣,但是其中存在巨大价值。
5.与Plancast和合作,通过应用程序接口分享他们的数据,并将一些新的地理功能整合进入它们的数据。为什么我在上的日程表不能在确定我要在某个时间到达某个地方时,自动帮我在Foursquare上“报到”呢?
6.增加一个“离开”(check out)功能。为什么?因为这样我可以知道我的朋友已经不再那个咖啡店了,因此我就不会尝试到那里去和他们会面。用户在某个地方逗留多久同样将反映很多东西。例如,我讨厌到商场购物,因此如果我到沃尔玛去,我只逗留4分钟就出来。但是有很多人却是会在店里流连数个小时的。因此如果你是开服装店的话,那个顾客吸引?我还是那些其他的顾客?
7.允许用户添加更多关于所在地理位置的数据。例如,能不能让eBay在某个地点添加库存情况?
8.扩张可延伸的社交图(这是Yelp还没有实现的功能,并且难以轻易实现。)Foursquare是唯一一个可以展示附近有哪些用户的系统。这就是一个可延伸的社交图。比如,我可以让Foursquare只显示那些曾经到过Austin city BBQ的,或者是仅展示那些到过Sonoma 和Austin的人。Yelp并不能这样做,并且认为这里面没有太多的价值。但实际上其中是存在着深层次价值的,比如,如果某个人不了解寿司,并且去过的寿司店不多,那么他对寿司店的推荐就没有没什么价值了。
无论如何,Foursquare正面临Yelp的冲击。Foursquare将如何应对呢?我们拭目以待。