制图 邬思蓓
编辑推荐:近日，由一场微博“骂战”披露的婚恋行业内幕牵动公众神经。百合网被指向婚介所售卖实名注册会员的个人信息来牟取暴利。百合网CEO田范江日前接受本报记者专访，称“卖信息说法是误解，百合网采用特许加盟的运营模式，为行业开出一条新路”。目前百合网与国内25家婚介所都采用了“特许加盟”形式合作。
特许加盟，还是变相卖会员资料？这种运营模式未来是否会在婚恋行业遍地开花？为此记者展开调查。
百合网CEO田范江在接受本报记者采访时表示，“说我们‘卖信息’是误解，我们是采用‘特许加盟’的模式，与国内各地婚介所合作成立‘百合网VIP服务中心，使得用户在本地能够享受到更好的线下服务”。
田范江指出，之所以采用“特许加盟”的运营模式，是因为婚介服务有很强的本地性特点，各地的用户在文化、价值观等各方面都有不同，寻找当地的婚介所加盟，能够借鉴其好的经验，“让我们的服务更接地气”。据称，百合网的这种“特许加盟”模式已获得国家相关部门批准，“从法律角度而言，我们是有资质的”。
田范江坦言，加盟婚介所会使用百合网的信息系统，共享“用户提交的姓名、网名等这些信息”,“但手机号码他们是看不到的，我们有一个呼叫中心，可以自动呼叫打电话，但他们看不到具体号码。如果婚介所致电后用户表示希望接受服务，自愿告知联系方式，那就不算泄露”。
对于“出卖用户”的质疑，田范江反驳:“通过线上线下共同服务，我们为用户提供本地化的优质服务，而且如果用户不愿意接受，加盟商在致电时用户表示不接受就可以了。 ”另一方面，如果用户愿意接受加盟商的服务，田范江说，“一旦遇到纠纷，可以向百合网总部直接投诉，百合网拥有最终裁定权，如果查实是婚介所的责任，我们可以要求更换红娘、退费、机构整改等。 ”
婚恋行业是否该采用 “特许加盟”，这样的运营模式是否会在未来铺开？日前，记者采访上海市婚介机构管理协会会长周珏民。“关键看用户是否认可”，对于此事，周珏民认为唯一标准就是注册百合网的用户们是否同意、是否知情。
婚恋服务的经营模式可以多种多样，如果用户知情且认可，那么百合网的模式无可厚非。但如果是在用户不知情的情况下擅自泄露信息，就不合情合法了。
从目前情况而言，周珏民认为“百合网在设置上肯定存在缺陷，很多用户不清楚情况，应该预先告知用户可能会把信息共享给哪些加盟商，是否愿意收到联系电话”。
不过，周珏民认为“特许加盟引入婚恋行业并非坏事”，今后线上线下的交融将是婚恋行业的必然趋势。从资源上来说，婚恋网站需要靠实体婚介所“落地”来做实，而婚介所客户量受限，最需要招客源。周珏民预测，未来婚恋服务网站和实体婚介所 “联姻”的情况将越来越普遍。
原文详情:《百合网被曝卖个人信息给婚介所 CEO回应》
