导语: SAP联席首席执行官施杰翰8月30日与新浪科技科技展开独家对话，畅谈SAP战略、收购策略以及中国区发展问题。
施杰翰于2010年2月7日与孟鼎铭一起被任命为SAP 联席首席执行官。他同时领导SAP的产品与解决方案组织，负责产品和解决方案的研发工作。施杰翰于1990年加入SAP，从2008年7月1日开始成为SAP 执行董事会成员。
施杰翰目前居住在丹麦的哥本哈根，能流利地使用丹麦语、法语、德语、英语和瑞典语等五种语言。他曾在丹麦奥胡斯商学院取得营运研究的硕士学位，兼任linkage A/S公司董事会主席、Mannaz A/S公司和Thrane & Thrane A/S公司董事等职。
以下是访谈实录:
新浪科技:我听说您可以说五种不同的语言？
施杰翰:是。但是我中文还是不行，我可以说恭喜发财。可是因为恭喜发财每年只能在过新年的时候说这一次，所以基本上没什么用。我可以说其他许多的语言，而我的中文目前实在说的不好，我可以说你好、谢谢。
新浪科技:你知道去年我们到瑞士报道达沃斯，我当时也在达沃斯，我们当时住在一个宾馆，有一个小娃娃他三岁了，但是他根本不会说话，因为他的妈妈是中国人，他的爸爸是德国人，他是在法国出生的，而现在又生活在瑞士。整天被这么多语言轰炸，因此根本就不会说话。但是他妈妈跟我说，一旦他开始说的话，就可以同时说四种不同的语言了。
施杰翰:我觉得和我的孩子差不多，他们是生在瑞典的，在德国生活，一开始的时候就接触到三种不同的语言，现在世界变得越来越小了。
新浪科技:的确是这样的。咱们现在开始吧。
关于联席CEO
新浪科技:首先非常高兴能够和您面对面地来进行采访，我们知道在今年2月份的时候，您与孟鼎铭先生一起被任命为SAP 联席首席执行官。在此，我向您表示祝贺，可能这个祝贺来得稍微晚了一点，已经过了半年左右的时间了。您作为CEO，究竟工作得怎么样了？
施杰翰:工作得非常不错，你可以想象得到，我们在初始阶段是非常忙碌的，我们专注于把我们公司聚焦和调整到更加积极、雄心勃勃的发展战略和道路上来。也就是，我们不光是要帮助我们的客户把自己的业务整合得更好，同时我们也相信我们在如何帮助整个世界更加有效地利用资源上能助一臂之力。因为在这个世界上面，我们的资源是有限的，我们必须把资源优化，才能够有可持续的发展。这意味着我们在保护大自然的同时，企业也能取得自己的经济增长。
新浪科技:听起来非常好，要再次祝贺您。联席首席执行官这种架构对于中国观众来讲还是相对是陌生的概念，您能否先简要向我们中国的朋友介绍一下，SAP这样的任命初衷是什么，出于什么考虑？
施杰翰:大家知道我们是一家蓬勃发展的公司，在关于商务软件方面一直处于世界领导位置。我们有着雄心勃勃的发展策略。我们希望我们的软件能触及到十亿用户。由此，您可以看到这样的目标确实是需要两个CEO了，只有这样，我们才能够更好地领导这家公司。另外，SAP也是一家全球化的公司，我们需要能够和许多客户进行接触，我们要了解世界各种不同的文化和语言，所以我们认为两个CEO联合起来要比一个CEO好。
新浪科技:您和孟鼎铭先生先生各自专注的领域是什么？
施杰翰:我和孟鼎铭先生在经验和技能上是非常互补的。首先我们是很好的朋友，每天都进行沟通和交流。另外，我们各自的发展背景是不同的。孟鼎铭先生以往主要从事的是客户的销售和为客户提供服务，而我虽然也曾经在客户服务方面做了很多工作，但在过去十年当中主要专注在科技方面的创新。 所以我认为我们两个人的互补能够使SAP在这个行业有更多创新的驱动力，这样才能够把更好的产品更及时地提供给客户。
关于收购
新浪科技:我们知道今年你们收购了Sybase。请介绍一下你们为什么要收购Sybase？
施杰翰:Sybase是全球移动软件领域的领导厂商。收购Sybase，对我们来讲是一个有战略意义的投资。刚才已经说到，我们现在有这样的愿景，就是能够让10亿用户都使用我们的软件，这些人以后可能会使用特别多的移动终端。对于现在的社会而言，我们认为今后移动终端将会成为许多人首选的交流方式。从这个角度而言，中国扮演着很重要的角色，现在中国有大约7亿左右的移动用户。如今移动终端已经成为中国人们非常愿意使用的终端了。现在收购Sybase以后，我们就能够通过移动平更好地接触到我们的客户和用户，使用户用一种非常友好的方式使用这样的科技。我们将支持所有主要的移动平台或技术架构。另外，Sybase在中国实力非常强，Sybase公司的CEO程守宗来自于中国香港，他对中国市场和文化都有非常深入的了解。
新浪科技:您曾在演讲中提到过，你的儿子用iPhone 4，也给了你一些启发，在移动的设备方面能够做得更多，是这样的情况吗？能不能稍微给我们讲一讲，您认为今后关于移动互联网方面的一些趋势究竟是什么呢？
施杰翰:我们认为越来越先进的移动设备，比如说iPhone，或者是其他的一些平台会越来越多地代表消费者应用程序的演进，以一种用户友好的方式来进行移动设备的使用。他们愿意在手边就能够获得商务信息，进行商务决策。这也就是我们为什么有这样的策略的原因。有了这种移动终端之后，就可以扩大以数据分析和管理为基础的一些科技。比如说你就可以通过自己的移动终端来管理自己的销售链，同时也和自己的后台办公室进行很好地结合。
当然，有了像iPhone这样的移动终端之后，我们就可以使得人们以非常便捷、非常愉悦的方式来把自己的工作做好。
新浪科技:刚才你谈到了SAP必须在这个领域做更多的工作，Sybase已经被你们收购了，你们下一个收购的目标是什么呢？
施杰翰:我相信在并购领域，我们还会做更多的事情。但同时，我们的策略是如何通过更多的创新来驱动成长。这也是我们收购Sybase的其中一个原因，就是希望能够把我们的生态系统做得更好，能够吸引和促进整个生态系统更好地以SAP产品为基础进行创新和应用。我们认为中国现在正在从一个制造业中心，变成一个创新的基地，如果我们和中国本地的公司共同来协作的话，我们就能够共同把IT基础设施做得更好，同时也能够驱动我们的创新。
新浪科技:在关于并购的这个领域，特别希望你能够和我们分享一下，什么样的公司是你们并购的下一个目标？
施杰翰:我们一直在说，我们进行并购的目的不是为了增加自己的市场份额。我们进行收购的目的主要是以此把自己推向一个未来，引领未来的发展。Sybase在移动方面是一个领先者，正因为如此，我们才把他们新的科技纳入进来。只有他们能够带来一些新的合力、新的创新、新的科技，能够进一步推进我们的创新，我们才会和他们进行合作。但是需要强调的是，更多的创新还是会来自SAP内部，再加上与合作伙伴的协作。我们并不相信自己就可以做所有的事情，我们愿意和合作伙伴共同创新和发展。合作也是很好的方式，并不一定都要通过收购。
新浪科技:我们也注意到许许多多的中国公司也在这个领域看到很多的机会。过去几周时间里，惠普、戴尔、英特尔公司都有收购行为。您如何看待IT企业的并购策略？对于中国企业的海外并购，您有什么样的建议？
施杰翰:现在，科技的趋势已经改变了我们的生活，比如说移动终端，还有刚才提到的这些公司，他们也正在用并购来强调自己在市场中的地位。他们进行得更多的是硬件方面的并购，而我们更多的是注重软件方面的并购。
还有一些科技，像云计算，当然也会大大改变整个IT的基础架构，对于这些公司而言，他不需要对于软件和硬件进行任何的升级，就可以用云计算的方式来进行企业应用，优化和促进对公司的管理，所以在这领域，我们绝对会看到一些并购。还有一个是内存计算。内存计算是一种新的科技，相当于把数据直接放到主机和内存当中，可以以非常快的速度对于数据来进行处理。这些科技的发展能够推进企业的业务流程和运营，这样企业可以有一个实时的业务流程决策，这也是面对现在这个瞬息万变的世界的一个有效方式。
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新浪科技:就你看来，哪些因素会改变这个领域整个竞争的局势？
施杰翰:我觉得是要看一下目前新科技的演进，然后是关于客户关系的处理。如果看一下中国的一些情况的话，我们特别希望能够和我们的客户更加接近，希望他们能够用我们的软件，同时把自己的业务流程改善得更好。从这个角度而言，就是能够成为市场成功者的一个原因，我们不能够把一些软件推广到市场上去，然后希望客户自己去探究如何运用这些软件。我们需要与客户有更多的交流和协作，通过辅导和沟通，帮助客户更好更有效地利用这些软件促进业务的发展。我们希望与客户一起共同创新， 我们希望在中国创新，为中国创新 – innovate in China, for China。
新浪科技:刚才您谈到了客户关系非常重要。你能不能更多地谈一下中国市场，你打算为中国市场进行创新，在中国有很多的中小公司，他们的业务模式和大公司非常不同，他们的要求也非常多样化，同时他们对于价格更加敏感。对于SAP而言，你们有什么样的方式，能够对这些客户提供更好地服务？
施杰翰:众所周知，我们一开始更多的是和大企业进行协作，并取得成功，我们从这些大公司身上学到的一些东西，就是如何能够把自己的业务流程以最优化的方式进行管理。我们认为在这个领域能够把这些最佳业务实践也带到中小公司去。中小企业的业务也是非常复杂的，而且他们也有全球视角，他们所需要的与大公司是同似的科技，只是中小企业需要的速度更快，流程更加简洁一些。因此我们把这些最佳业务实践整合起来，通过合适的打包的形式提供给中小企业。而且对于SAP而言，中小企业市场是非常重要的一个市场。我们刚刚推出了一款产品叫做 SAP Business ByDesign，它主要就是帮助中小公司，通过这个产品，中小企业不需预制安装任何硬件和软件，就可以通过按需随选的模式进行业务流程的优化。
新浪科技:你能不能告诉我们在SAP的业务当中，有多少是大公司？有多少是中小公司？
施杰翰:今天，我们非常骄傲地告诉大家，我们在全球总共有超过10万家客户用我们的软件。而今天其中大约80%左右都是中小企业的客户，所以我们对于中小企业已经有了很多成功的实例。尤其看一下中国，我们在这里需要做的更多，我们面对的是数以百万的企业数目，所以在这里我们有更多的机会，为更多的中小企业客户服务，能够成为中小企业的选择。
新浪科技:中国的客户和美国、欧洲的客户会有什么不同吗？如果有不同的话，这些不同是什么？
施杰翰:对于中国的这些公司而言，他们都是有全球视角的，都是雄心勃勃的公司。他们也特别有创新的精神，愿意大跨步地发展。不管是和欧美的公司对比来讲，还是怎么样，他们都愿意接近新的科技。我觉得如果能够用这些新科技的话，就是使他们大跨步发展的一个重要的助推力。所以在这一些方面，我们认为中小企业，尤其是中国这个市场当中，会有很大的市场份额增长。而且我们在全球中小企业市场的份额也会增加。
新浪科技:我也深信这一点，有些人认为在中国管理可能更多的是个人化的管理，而不是看这些软件和业务流程的管理方式。对于一些小公司而言，更多的可能是人治。 所以对于你们来讲，如何来说服中国的公司用这样的业务流程软件。
施杰翰:事实上，我很认同这样一个说法，就是领导力、性格特点、人与人之间的关系，是业务发展的非常重要和基础的部分。所以我相信，个人的关系和管理是十分重要的，我也特别相信个人的承诺也是十分重要的。你必须要知道你公司的目标在哪里，这是所有的核心，但是这并不意味着这些管理层要把自己的精力花在一些可以通过自动化的程序就能有效解决的事情上面。他们更应该想到自己企业人才的培养、业务的计划，以及今后企业的策略。这就是为什么我们的IT能够帮助这个公司进行自动化以及流程的优化。这样，人们才能够真正集中精力于自己的策略，以及整个业务的发展。
关于中国市场
新浪科技:我想越来越多的中国公司会同意你这个说法的，在你的想法当中，中国的市场对于SAP究竟有多重要的意义？
施杰翰:对，中国市场十分的重要，究竟有多重要呢？现在中国已经成为世界上第二大经济体，也是增长最快的一个经济体。从移动的角度而言，基本上有了7亿左右的移动用户。从今后我们发展的一个策略而言，不管是企业预制型、还是按需随选型，中国中小公司都有重要的角色，所以在这方面我们不光是一个在中国运行的德国公司，而是要彻彻底底地变成一个中国本土的公司。我们在这里要帮助中国的公司，帮助他们能够在全世界取得成功。
新浪科技:你现在对于中国的市场表现满意吗？
施杰翰:我认为在中国市场上我们能够做的更好，因为我们在中国市场开始的时候经历了一些起步阶段，现在我们可以进入加速的阶段了。这个加速的过程能够使得我们更好地增长自己的业务，能够和政府建立很好的关系，并且能够帮助中国的公司成长的更好。
如果我们看一下中国成长所面临的一些挑战，比如说资源的有限性。现在SAP所做的，就要能够把资源最大地优化，最有效地利用，这样才能使得中国有长期可持续的发展，这样才能够使得中国取得成功，所以在这方面我们认为SAP公司能够起到很大的作用。
你们知道我们最近有了新的中国SAP管理层。我很欣赏。其实，了解中国，了解当地市场，这一点非常重要，与此同时，也需要有雄心勃勃的目标和计划，要超出目前工作的范围。我们正在制定我们的策略和计划，这些战略能够使得我们能更好地在中国发展。 就像我刚才说到的，和中国共同创新，为中国市场创新，是我们正在制定的这个战略的一个重要部分。如果我们想要我们的软件触及到10亿人，那么中国对我们来说，必将是一个非常重要的市场。
新浪科技:对于很多的公司而言，中国市场都是最重要的市场，那么你会不会认为在中国市场上的竞争会越来越激烈呢？比如说你们的一些竞争者，像甲骨文，还有中国本土的一些公司，比如金蝶，还有其他的一些软件公司会不会也慢慢地增加自己的市场份额？
施杰翰:实际上对于所有的市场而言，我们都看到一些本土公司的竞争，尤其是在给中小公司提供解决方案方面，我认为这是一个机会。如果你从另外一个角度来看的话，我们可以用SAP的科技和我们的合作者来一起共同协作。因为这些协作者可以利用SAP的科技为中国的公司做很好的工作。现在SAP已经有了企业预制型的平台，有了Sybase之后，还有了移动的平台，这些平台以及这些科技都已经建立了很好的IT基础架构，可能他们之前是我们的竞争者，今后他们就能够在这个平台的架构上，共同和我们进行合作。
新浪科技:我特别好奇的是，你下一步可能还会并购一些中国本土的企业吗，比如说在这种软件方面进行并购？
施杰翰:我相信如果想要在中国取得成功的话，更多的是通过合作的模式，我们并不需要拥有所有的一切东西。我们觉得软件在促进和优化企业和政府发展方面，大有可为，SAP在此也可以发挥很多作用。在这方面我们能够做一些事情，但是我们更愿意的是以合作伙伴的方式进行。
新浪科技:你对并购有自己的看法，你能不能给中国企业一些建议？比如说他们如果想要进行并购的话，你有什么建议给他们呢？
施杰翰:首先我认为一家公司的战略是要看到自己的创新能力。我们在进行并购的时候，并不是要取得市场份额，而是要能带来创新，这也就是为什么我们并购Sybase的一个原因。
另外，这些公司应该意识到合作伙伴的力量，你并不需要拥有所有的一切，你成就的基石也并不是拥有一切。而是要取得合作伙伴之间的合力和互补的因素，这样我们才可以共同进步，共同为客户提供更多的东西，而不是说所有的事情都得自己来做。
关于中国区战略
新浪科技:我想请你分享一下SAP明年的一些战略，尤其是中国市场方面的一些战略。我们首先回顾一下，2008年我们经历了世界经济危机，很多人都想，这种管理软件公司受到了经济危机的打击，你的看法是什么呢？
施杰翰:我觉得，从很多方面来讲，这次金融危机并不一定就是一件坏事。对于企业而言他们需要重新思考，以及优化自己的流程。因为在什么都非常好的时候，也许企业根本不愿意对自己的业务有什么改进。我们认为IT将会成为提升企业生产效率的重要来源之一。尤其是在经济危机之后，一个企业想要更加有效率的话，必须优化自己的流程，这一个难题只有通过IT才能够来解决，这也就再次提醒了我们，所有的企业必须要用标准化的以及更有效的商务流程、商务软件来实现。
我们看到了一些这样的公司，他们想要变得更有效，但同时他们想要成长。成长对于整个世界来讲都是至关重要的。一方面，我们要帮助这些公司变得更加有效率，另外一方面呢，我们需要他们进行创新，并且进行成长。如果你在一般的业务方面能够非常有效率的话，就可以节省成本，这些成本就可以帮助你来进行创新。
最后一点，我想谈的是全球化使世界变得越来越小了，你几乎可以很快地接触到所有的市场。在这样一个全球化的市场当中，也正是因为科技能够使你和客户进行实时的交流，所以科技再一次成为我们在全球能够进行创新和提高效率的最有效的一个方式。有这样的科技，你就可以通过移动终端接触到你的客户，接触到你客户的客户，这样才可以将你的产品服务在供应链端，能够做得更好。在这个领域里，我们很显然是业界的一个领导者，也积累了非常多的经验。所以在这方面，我们认为不光是对于中国的公司，对于全球的公司都能够有所贡献。
新浪科技:你再说一说中国的市场策略？
施杰翰:我们想要做三件事情，首先是在市场上继续加强自己的商业存在，这就意味着我们要寻求更多的中国客户。同时，在这方面要确保中国的客户已经得到了我们商务软件提供的好处。
第二，通过我们在创新方面的投资。现在我们在中国已经有2000多位员工了，在中国也做了很多创新的工作。在这方面。我们要把自己的创新能力做得更好。这可以从两方面来理解，第一，我们要在中国创新，第二，我们为中国来创新。同时对于某些产品而言，我们甚至可以从中国进行创新之后，推广到全球去。尤其是像中小企业的创新，我们认为相当于在中国进行研发，并且能够推广到全世界去。所以这是第二点，就是对中国来进行创新。
第三，就是生态系统。我们如何能够和中国的IT公司更好地进行合作，这样在SAP的架构上面为中国的客户以及全球的客户提供更好的服务。
新浪科技:作为一个媒体而言，我们还是非常想要得到一些衡量细节的信息。比如说对中国还有什么细节的合作项目呢？
施杰翰:关于非常细节的一些合作，我不能够和您进行分享了。但是现在我们的科技是向大家开放的，比如说Sybase的科技。随着我们科技的演进，我们也特别希望更多的合作伙伴和我们进行合作，尤其是在中国的市场当中，不光是对于中国，也会对全世界产生重大的影响。
刚才我们谈到了很多关于移动方面的话题，今年我们说的另一个重要的话题就叫做云计算。
新浪科技:SAP在云计算方面会有所创新吗？
施杰翰:这个所谓的云计算，我们把它叫做按需随选，就是把我们38年来在业务流程方面的一个重要的知识和经验放在云计算之上的应用程序。也就是对于一些中小公司而言，我们已经推出了一个新的产品，即SAP Business ByDesign。这是最新的一个科技产品，它把我们SAP 38年来的经验都放到了云计算当中，这样使得这些中小公司不用升级自己的硬件、软件就可以进行业务的优化。
新浪科技:非常感谢您的时间和耐心。谢谢。
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