腾讯科技讯(咚咏)3月8日下午消息,淘宝网今天宣布推出消费者维权平台,消费者可以通过维权平台24小时进行维权,同时淘宝宣布去年共有万家网店遭遇处罚。
当天下午,淘宝联合瑞士军刀、阿迪达斯、爱普生、优衣库、李宁等20个左右品牌共同签署发布《网络打假杭州宣言》,对制、售假黑色产业链宣战。
据悉,消费者维权平台承诺“你敢买我敢赔”,并可以随时监督投诉进展情况。该平台将在淘宝网首页有显著入口。对于消费者的投诉,卖家需要在48小时内响应,逾期不响应,维权人员将在48小时内介入,所有纠纷会在7天内作出处理结果。
据淘宝官方数据显示,2009年淘宝与品牌上联合打假8210起,打击在淘宝上出现的假货近340万件,超过万家网店因售假遭遇处罚。
2009年底,淘宝曾宣布投入1亿元打假,并在今年2月启动网购纠纷首问责任制。
淘宝CEO兼总裁陆兆禧表示,“淘宝投入1亿元支持消费者维权平台,这个钱必须花出去。”
淘宝网方面强调自己只是一个平台,本身不制造产品,但淘宝也是假货的受害者,因为消费者买到假货最先批评的就是淘宝。