总算找到百度贴吧开始壮士断腕重络人心陷与运营商僵局

新浪科技李根

魏则西事件后，百度创始人李彦宏发送了一封面向全员的内部信，告诉百度数万名员工，要以“壮士断腕的决心”在产品上保证用户体验，要重新审视公司所有产品的商业模式，对不尊重用户体验的行为进行彻底整改。

李彦宏的决定开始在公司内部起作用，但对于公司外部的利益相关者来说，这不是一个具有积极意义的事情。而就在百度贴吧决定取消商业化运营后，实际的运营商于近日从各地赶来，他们聚集在百度北京总部大厦外讨要说法。

贴吧运营商上门抗议

8月1日起，70多个地区的百度贴吧运营商开始动身奔赴北京，他们之前在网上通过发帖相告，然后组成微信群组，逐渐形成规模后决定前往北京直接抗议。他们的诉求很明确:希望终止贴吧商业化合作的百度赔偿损失。

8月2日，这些运营商被请进了百度大厦会议室，但等待他们的并不是一次沟通和说明。据参加了抗议的河北地区运营商张先生介绍，百度方面派出了一帮“法务”人员，然后一名音为“杨中奎”的先生向这些运营商照本宣读了《关于百度贴吧停止商业认证后续处理办法》——这是百度7月31日发送给各地区贴吧运营商的邮件。

“在杨中奎一字不差地念完后，百度开始让保安把我们轰了出来。”张姓代理商称没有任何沟通存在，“先是把我们轰出了大厦，其后又被轰出了园区，在这个过程中几次与保安发生肢体冲突。”

8月3日，眼见沟通无望的代理商们开始找来白T恤、白衬衫或者白浴巾，用马克笔醒目地写上“百度无耻”、“百度欺诈”和“百度还钱”等，前往百度门前抗议。

当日气温一度高达36度，这些运营商先是围绕百度园区内抗议，其后在饭点时前往超市、饭店和地铁站等，以吸引更大的关注。下午15点，他们聚集到百度大厦南侧，商讨下一步对策:先去各大媒体大厦找媒体、再找网信办和工商局等百度的主管单位。

这些运营商诉求很明确:一是让百度赔礼道歉，二则是赔偿终止合作后造成的经济损失。