时 间:4月20日08:30-12:00

承办单位:中国国际投资促进会、国家服务外包人力资源研究院

协办单位:杭州师范大学

大会主持:中国国际投资促进会秘书长张强

08:30-08:35

主持人介绍参会嘉宾

08:35-09:00

产业人才标准、选拔及高等教育的人才培养探索

演讲嘉宾:教育部高教司理工处处长李茂国

09:00-09:20

我国服务外包产业人才需求和高校教育改革

演讲嘉宾:国家服务外包人力资源研究院副院长顾明

09:20-09:30

茶歇

09:30-11:10

专题发言:行业领域与服务外包产业人才需求

发言嘉宾:

服务外包英语能力测评首席专家张宏岩

台湾客服中心发展协会理事长高瑞华

安永（中国）企业咨询有限公司咨询总监许彬

杭州师范大学国际服务工程学院执行院长詹国华

日本TAC株式会社法人情报推进室室长森卯三郎

（每位嘉宾发言20分钟）

11:10-12:00

嘉宾讨论与现场问答

主题:服务外包人才需求和解决方案

主持:杭州师范大学国际服务工程学院副院长/博彦科技（北京）有限公司高级副总裁陈刚

嘉宾组成:

中国国际投资促进会常务副会长周铭

对外经济贸易大学中国WTO研究院院长助理仲泽宇

大连理工大学实训基地主任李凤岐

服务外包企业代表（软通动力高级副总裁王立、中软国际有限公司总裁助理蒋唯游、文思创新软件技术有限公司高级副总裁申屠福兴）