“SICAS”成为热词，近日在互动营销圈引起广泛关注。记者注意到:新浪微博目前已经有上千条微博热议SICAS，媒体、4A代理、传媒专家，甚至不少广告主也都在对SICAS追本溯源，SICAS是什么？

在微博搜索后发现， SICAS是近日DCCI互联网数据中心日前发布的2011社会化营销蓝皮书中的一个消费行为模型。该蓝皮书称，SICAS是基于长期来对用户行为追踪、消费测量、触点分析和数字洞察，提出的数字时代的行为消费模型。SICAS将全面替代电通广告公司数年前所出的AISAS模型。

究竟这个SICAS模型与AISAS有何不同？此时提出的意义是什么？起因在于，用户、消费者的信息触点-用户行为-消费路径在改变。

用户消费行为在发生什么变化？

 网络-数字时代，用户接触、获取信息的媒介-渠道-场景-方式，以及与品牌-商家产生交互、购买行为的媒介-渠道-场景-方式，以及用户之间形成意见-产生交流-体验分享的媒介-渠道-场景-方式，都在发生全面深刻的改变，消费信息的获得甚至不再是一个主动搜索的过程，而是关系匹配-兴趣耦合-应需而来的过程。而基于用户关系网络，用户与好友、用户与企业相互连通自由对话成了数字时代新的传播营销生态。所有这些改变，意味着基于阶段网络数字环境认知的AISAS用户行为消费模型，已经跟不得上消费者的步伐，业者需要重新理解、建立新的行为消费模式的根源。

DCCI通过技术手段对用户的长期、连续性、实时监测发现，用户行为消费模式，正在由AISAS模式转变为SICAS模式。

SICAS关键词:基于连接的对话

SICAS即:品牌-用户互相感知（Sense），产生兴趣-形成互动（Interest & Interactive），用户与品牌-商家建立连接-交互沟通（Connect & Communication），行动-产生购买（Action），体验-分享（Share），共五个阶段，这是一个全景模型，是用户行为、消费轨迹在这样一个生态里是多维互动过程，而非单向递进过程。其特征是增加了对于微众、对话、利基市场、耦合、应需、关系、感知网络等营销过程中需考虑的新的关键因素。 

因此，SICAS阶段营销活动的核心驱动是基于连接的对话，并非广播式的广告营销。如何在快速移动的碎片化环境中实时感知、发现、跟随、响应一个个“人”，与他们对话，成为提高品牌商家营销成本效率的关键。

对比一下之前的消费行为模式AISAS（Attention -Interest -Search - Action -Share）。虽然有了针对搜索的SEO&SEM，但营销活动的核心驱动依然是广告，营销关键词是品牌Display、impression， 只不过多了点击、行动、Landing page转化等这样一些效果维度，品牌商家与用户之间的关系虽然开始互动，但是只是基于链接的简单的碎片化的反馈，而不是基于连接的多点双向的系统交互。

而从广告、营销到对话的转变，也就是从AISAS到SICAS的转变。传播的涵义甚至也在发生改变，不是广而告之，而是如何响应、点燃那些人们已经蕴含在内心、表达在口头、体现在指尖的需要。也因此，与新生态对应的消费轨迹、行为模型——SICAS模型正在产生。

DCCI互联网数据中心创始人胡延平表达了这样的观点，互联网尤其是移动互联网的用户覆盖率超越电视将为时不久，互联网在用户拥有、分享方面的优势，使得互联网正在成为体量最大的、最具效率的那个主生态系统。营销业者需要思考的是如何跟随这样一场变革及时迁徙，把商务营销的主场转移到互联网，而不是在传统媒体与互联网之间寻求结合。在这样一场转移过程中，需要考虑的是如何将Mass Media广播式的广告系统，转变为基于实时感知、多点双向、对话连接的交互系统。

胡延平还提到，SICAS模型是DCCI在、全数字营销环境到来之际，所提出的建设性的行为消费模型，是对AISAS的革新和替代；互联网在变革，商业生态在变，用户在迁徙，业者对于商业、营销活动的理解也必须切换到全景、多点互动、非线性的场景之中来，以感知、对话的方式和用户互动，逐步放弃成本效率越来越差的广告营销模式。

换句话说，SICAS模型不仅与社会化网络相关，而是全网、全数字环境下的行为消费模型。Digital在此成为生态网络，营销的全部，而不仅仅只是一个通路、一种手段。

SICAS之下，商业将向何方迁徙？

 2011年，以社区-微博为代表的社会化媒体无疑成为用户关注的焦点，也成了营销的试水之地，不过社会化营销到底该怎么做？那么单就社会化网络而言，SICAS会是什么样的状况？

研究发现，与其他媒介相比，社会化平台在消费者决策的引起注意阶段、产生兴趣阶段与在线分享阶段效果均显著优于其他媒介。

以iPhone品牌接触点为例，DCCI Netmontior 网络监测数据显示，社会化平台已经成为用户接触iPhone品牌的最关键触点，2011年社会化平台的品牌PV占有率、品牌到达率和浏览时长均超越门户网站，品牌到达力、品牌占有力和品牌黏着力都更加突出，对用户的购买决策产生深远影响，成品牌接触的重要触点和未来发展趋向。

对于品牌广告主，胡延平建议到，为了更好的提高受众对活动或对品牌的体验，可与社会化平台合作，更加有效的提高受众的卷入度，提高品牌的口碑传播。但有一点，购买行为是消费的开始而非结束，社会化平台成为用户购买行为后分享购买心得与体验的重要途径。这种分享一方面是对所购买产品或服务的肯定与认知的加强，另一方面 是影响其他人的购买行为的开始。

结尾:社会化营销5个亟需解决的问题

SICAS之下，社会化营销仍只是起步阶段，面临5个要解决的问题:怎么构建可规模化的社会化的广告产品，最小化社会化广告产品制作成本？如何消除信息孤岛，构建社会化平台的数据挖掘？构建品效合一的社会化广告营销体系？对于定位，社会化营销在营销上应如何与其他营销方式配合，最大化跨媒介整合营销优势？最后一个问题如何构建简单可行的广告效果评估体系。
    从胡延平的一条微博中或许可探寻出踪迹——Next企业的8种能力:基于社会化网络的沟通-连接能力；基于营销Network的全网覆盖-交互能力；基于位置随时随地的感知响应能力；基于开放平台的商务协同能力；基于实时数据流的实时SCM能力；基于各路数据汇聚的CRM服务能力，基于分布式电商的无缝营销能力，基于数字化过程的决策能力。

更多解读，请下载:2011中国社会化营销蓝皮书。