中企动力副总经理张安然（腾讯科技摄）

　　腾讯科技讯8月20日消息，在中企动力举办的构建可信网络营销体系发布会上，中企动力副总经理张安然接受腾讯科技专访时表示，在中小企业信息化服务上，我们真正走过了十年，多数时间是在帮助中小企业信息化应用。

　　十年坚持信念为客户解决问题

　　张安然表示，中企动力在帮助中小企业信息化应用走过了十年，这十年来见证了中国互联网的发展，而中小企业应用互联网变成是一个信息化的应用，这是一个耗力费心的过程。

　　例如，数年前曾有客户发问:“你们卖的互联网什么样，能不能给我看一看？邮箱能不能快递送过来给我？”。那时候客户的头脑中根本没有IT、互联网的概念。那个时候跟他们谈企业信息化，他们就会发晕，无法理解。

　　这些年走过来，我们才知道，这样的一种模式叫SaaS，而这个过程的确是对软件公司在摸索中成长的一个重大挑战。

　　目前对于企业来说不用投资太多的资金，也可以检测流量，可以分析流量从哪里来，帮助企业去投其他广告，就最新的产品站点卫士来讲，前台展示你的产品，后台能看到谁在看你的产品，这一套的解决方案，能够帮助生意人学会做生意，试试的过程中就学会了经营，这个商品不行可以换其他试试，时间长了就变得心中有谱，这就是一个企业简单的信息化过程。

　　从销售型公司向服务型公司转变

　　中企动力的名气很多来源于公司的销售力量，也就是全国拥有70家销售公司，从四年前开始，中企动力开始考虑如何实现所谓的远程的软件应用服务。

　　张安然称早前我们作为一个销售公司，很多时候产品卖出去，后面不在需要跟进和维护。最近这两三年，随着产品的改变，后面的客户服务，销售的跟进，对于软件的功能及后期的客户服务需求越来越大。

　　早期中企动力客服团队占公司1/6的规模，现在占至少1/3，最近两三年，我们花了大量的资源去构建服务的支持队伍，从客户服务，到接电话到产品专家，这个在五六年前的时候是不敢想象的。

　　金融危机对中企动力影响甚小

　　张安然表示，在这轮经济危机中，中国在全世界中恢复得最快。我们跟IBM等公司不太一样，他们面对大客户，他们直接面对客户的经济危机影响，而我们的目标是中小企业，所以影响甚小。反而有些公司对我们的态度是，以前他可能不买，但现在可能要买。因为我们的产品只是从几千元到一两万元，耗费他们成本很低，他们在这个时候更需要靠信息化提升企业，而我们更多地是培养，面对他们的需求。 (文/前方)