腾讯科技讯（童云）北京时间7月21日消息，AOL旗下时事评论网站《赫芬顿邮报》（HuffingtonPost）近日刊载文章，列出了十次最著名的公司道歉事件，其中包括苹果、新闻集团、Facebook和Netflix等公司。

以下是这篇文章的全文:

一张图片可能值得你说一千个字，但一句诚挚的道歉也是非常好的。

最近，巴克莱银行在其Facebook页面上作出道歉，向其客户表示该行为其在Libor（伦敦银行间拆借利率）操纵丑闻中所扮演的角色表示抱歉。据美国科技博客Business Insider报道，这家银行的道歉还发在了英国《电讯报》（The Telegraph）上。

巴克莱银行作出的道歉只不过是最近几年以来公司所作出的许多道歉之一。高盛集团等投资银行、丰田汽车等汽车制造商、甚至就连Facebook——所有这些公司都曾利用公司道歉作为解决品牌问题的一种方式。

但是，公司作出道歉并不能确保获得宽恕。虽然有些道歉成功了，比如说捷蓝航空（JetBlue）去年作出的道歉，但其他很多则令客户感到失望。Netflix曾在2011年为其将DVD租借价格提高60%而作出道歉，但却为此而面临批评，原因是就像《纽约时报》的大卫·波格（David Pogue）所说的那样，Netflix的道歉就像是说:“抱歉，我并不感到抱歉”，而并不是承认自己的过错。

1、巴克莱银行