可实时检测账户安全、提醒实名认证

细心的支付宝用户今天可以发现，一个小小的机器人形象已经在账户页面中悄悄浮现。点击机器人头像进入介绍页面，这个机器人就“活动”起来，引导用户安装安全产品、进行实名认证，也能实时检测支付宝账户的安全状态。

这个小机器人的名字叫做“支小宝”。

“在和用户的沟通中，我们发现，大家更喜欢和自己的账户产生一些实时的互动。”“支小宝”设计师松益说。而支付宝也认为，用一个能够互动的机器人来作账户助手，能够更加明确地提示用户关注账户功能，特别是账户安全。

目前，用户登录支付宝之后，在“我的支付宝”、“账户管理”等地方，机器人的小小头像都已经出现。

点击进入之后，则可以看到一个悬浮的机器人形象。

据了解，机器人“支小宝”的屏幕、天线、芯片、拳套以及腿部的“火箭”都代表账户可以提供的不同功能，屏幕代表着提示用户“补全账户信息”，天线提醒用户“绑定手机号码”，芯片表示用户进行了“实名认证”，拳套则代表支付宝账户提供的安全产品，当用户安装完相应功能，机器人的对应部位会发生变化，提醒用户已经安装完成。

在机器人图标的右下角，还专门设置了一个测试按钮，可以实时检测用户账户的安全状态，提醒用户安装数字证书等产品。

强调“亲和力”和“实时互动”的版面变化对于支付宝来说已经不是第一次，今年6月，支付宝已经启动了首页的“小清新”图片设计和改版工作。另外，用于实时回答用户提问的客服机器人也已经平稳运行了超过两年，由机器承担的客服工作量，已经占到支付宝所有客服量的一半。

“机器人支小宝现在可以承担检测账户的功能，”设计师松益说，“但以后，我们希望它可以进一步的服务用户，最终成为用户真正的支付助手”。

此外，随着“支小宝”的上线，另一件值得注意的趣事也随之发生，支付宝设计师团队等不及对外展示他们的创意。在周末的晚上，设计师们将支小宝的头像以“灯光秀”的形式呈现在支付宝大楼上，还对外展示了制作灯光秀的全流程，机器人的可爱大头像“攻占”大楼立面，也成为城市黑夜里奇幻的景色。