随着羊年春节的脚步越来越近,超市里、街道上,各种新春的元素越来越多,电商之间的年货大战也是越战越酣。不论是京东的“喜气羊羊大buy年”还是1号店的“年货大街”,大多数电商还是围绕全品类、低价、满减、红包等核心营销点来展开。
而就在最近,国内领先的食品电商品牌中粮我买网围绕情感线大做年货文章,一组“你和他们之间,是一个‘爱’在连接”的主题漫画打动无数消费者的心,勾起在外工作人们心里的温情,赢得业内人士称赞。
“你停留7天,他们盼了358天”、“你吃过无数美味,他们可能只吃过几种”、“你的爱提前到家,他们的心提前温暖“……一句句简短的话语直抵人心。今年我买网春节档的主题是”送爱回家“,通过精选商品团购+包邮的形式,不仅仅帮助消费者节省时间和财力、人力,更是在此之上凸显了一种感情的”温度“。
围绕“年货先回家“的主线,我买网创造性推出了”年货返乡“、”返乡路上“和”到家了“三个板块,以时间为轴线来进行导购,消费者在选购商品是一目了然,而且倍感贴心。
说起情感营销,我买网并非独创,在此之前,京东商城2013年的年货营销主题就是“年货专场让爱回家“、苏宁易购和国美在线也都曾尝试过走情感路线。但我买网此次如此有温度的年货策略,不得不让人称绝。
与其他节日不同,年货市场的消费者现在对价格看得较淡,而更重视商品本身的品质和商家透出的“年味”。随着物质的逐渐丰富,消费者对年货需求种类也在变化。如今,年货不仅是一种物质产品,而包含了很多的情感元素。
我买网在线营销部总监尚炎透露,我买网年货团的主流购买群体是年龄在25岁-35岁的年轻消费者,多数订单都是异地收货。这和我买网最初的预期是相符的。
尚炎表示,“这部分人群多数平时工作在外,鲜有时间和家人团聚,过年的时候会购买很多特色年货送给家人,尤其是一些洋年货和生鲜产品,既是传递一种年味也是传递一种温情,因此这些人在挑选年货时都有着情感的诉求。本次我买网年货团是在充分考虑到这种诉求的基础上来挑选产品和进行营销的。“
业内专家表示,单纯的价格营销已经很难打动消费者。只有情感加产品的营销——不仅在情感层面下功夫,还从产品层面打基础——才能在满足消费者情感需求的同时,用真正优质的产品去契合购物需求。
当然,做好产品和营销的同时还需要把后续服务做到位,这样“爱”才能完整及时到家。业内人士直言,对于食品电商尤其是生鲜食品电商来说,缩短产地和顾客之间的“距离”,确保食品质量和新鲜度才是保证购物体验、打造消费价值和感情共鸣的关键。尤其是在集中采购时期,物流配送方面的要求会更加严格。
在这一点上,我买网依托中粮集团,除了能够实现多种国内外优质美食的直采、直送,以专业和实力将全程冷链落实到“最后一公里”外,还坚持在采购、仓储、物流等各个环节实现强效把控,建立了供应商管理体系和食品安全保障体系,很好的为消费者带来优质的食品和良好体验,让这份温情暖到家。