2010年7月14-15日，由清科集团主办的“第十届中国创业投资暨私募股权投资中期论坛”于深圳召开。上图为深圳瑞尔齿科总经理邹剑龙。
邹剑龙:主持人问的这两个问题实际上也是同一个问题。因为从投资的角度来说，你总是希望一旦这个行业这个模式确立了以后它要能够复制、能够扩大，这样才有意义，否则从投资的角度上来说，一个单店再赚钱，对投资者来说没有意义。所以连锁经营就显得尤为重要，我觉得适合连锁经营和适合长足的大规模发展的，从医疗服务行业来讲，应该是两点，第一是专科化，如果是一个大医院，那一个单店就可以做得巨大了，那谈不上连锁，你没必要做那么二、三十家大医院的连锁店，而且从单个的投资者或者投资基金来说他也不会选择这样的项目，它不是一个扶植的概念。一个是专科化。
再一个，它要容易标准化。医疗可能和我们一般的服务行业或者是一些工业企业来讲，别的企业可能相对来说比较标准化，而医疗行业太复杂了，很难标准化。比方说食品行业大家也能够看得出来，通常中餐很多比较难以标准化，不同的菜系，不同的厨师、不同的炒菜方式，但为什么麦当劳做那么几个汉堡就容易做到标准化？道理也在这，它就相当于在食品行业里的专科化。
从这个意义上来说，医疗服务行业，我们瑞尔齿科是做牙科服务的，越专科化越容易连锁经营，越容易复制你的服务水准、服务模式。容易标准化是什么概念呢？以我们瑞尔齿科的牙科医疗服务为例，医院里面可能学生从学校里面出来以后再也没有人管你打针应该怎么打，补牙应该达到什么标准。对于我们来说就会做得非常细，让我们每一个医生给患者打麻药，打完麻药不痛不是你的本事，而要求我们的医生打针本身要打得人不疼，看过牙的人都有体会，看牙打针，那个针是刺在牙龈上面，和我们一般在医院里的肌肉注射是不一样的，是非常疼痛的，要怎么做？那就要制定标准。比如如何补好一个牙，如何做好修复，达到一个标准，都要非常完善。如果我们瑞尔齿科不是一个牙科的专业医疗机构，如果我们是一家综合的医院，我相信这一点是很难做得到的，我们不是说做不到，而是说非常的不容易。我不知道是不是都说清楚了。
