慧聪通信网 许多用户、网友对对联想乐Phone“投诉门”事件给予了高度关注，慧聪通信网对此次“投诉门”事件进行了跟踪报道。

　　联想官方接二连三推迟“回应”

过去的一周，联想乐Phone遭遇用户多次投诉，症状为信号缺失问题严重、漏接电话、通话无故中断、胶条开裂等，记者分别于12日，13日，14日三次拨打联想手机官方网站电话，表明代表投诉网友欲了解联想官方如何解决看待这次客户投诉事件，然均杳无音信，给予的答复均是，一至两个工作日给予回复。再第二次拨打电话时竟称，8日已给过回复，然而再每次留下电话时，记者接到任何来电!

三次“失信”不知联想官方作何解释!

　　近千联想乐Phone用户呼吁召回

在对近千名用户“联想乐Phone投诉调查”调查显示，多数网友表示，我们支持国货，但是不会再考虑购买联想乐Phone，问题太多，态度不明确;部分网友也表示，出于支持国货的态度，看联想方的处理态度，还是会考虑的购买的。

表1:还会考虑购买联想乐Phone吗?

在联想公司如何处理“联想乐Phone投诉问题”上，%的用户认为:联想乐Phone反复修不好，问题频频便上市，对用户极不负责，联想公司对待处理“投诉门”应该召回，这样才能显示联想作为品牌处理问题的决心和对客户负责的态度。

表2:您认为联想公司应该如何处理此次投诉事件?

由此看来，此次事件对“小乐”日后的销售不无影响。

　　新版机或将出炉

云南大理的网友告诉记者，他已经接到西安客服的电话，说7月底将可以换机，且换机后之前的问题全部得到解决。

此外，另一个网友也接到类似的电话，通知7月底可换最新版机。

可见，之前业内传，7月底8月初将出新版机，解释可以解决90%以上客户问题，并非空穴来风。这对广大用户来说可谓是看到了曙光!

　　同一事件迥异态度

事件进行到此，不禁让我们想起苹果在对“信号门”截然不同的处理方式:上周六，乔布斯召开了新闻发布会，来应对压力越来越大的iPhone4“信号门“。乔布斯说，“人无完人，苹果不完美”。而在此之前的iPhone发布会上，乔布斯曾说iPhone“很伟大”。很显然，伟大不等于完美。广大用户亦都能体谅!

业内相关人士表示，联想乐Phone处理问题上，联想官方绝不会给任何的正面不会承认，类似联想乐Phone存在问题，可能联想给用户换机来默认，处理这次投诉事件，毕竟这是联想近来的主打产品!