摘 要:碧桂园通过用友的iUAP SoMa平台，实现了云+端的运维服务模式，降低了人力成本;自动化的报警和处理机制，提高了运维的响应速度;同时积累了系统的运维数据，实现数据驱动业务的服务模式。

碧桂园集团，一家以房地产为主营业务的企业。为加强对下属所有公司的管理控制，碧桂园已采用用友NC平台构建了统一的信息管理系统，有效帮助决策层对集团资源进行全方位分析。

但是，碧桂园的系统规模大，并发高，生产环境由近20台主机， 60多个应用服务器的大型集群组成。生成环境要求24小时提供服务，这样的运维工作十分复杂，现场技术运维能力明显不足。

碧桂园集团希望能够实现对NC系统的自动化监控和运维，及时发现故障，快速解决问题，消除影响运行的隐患，最大程度的保障生产正常运行。同时，能够对生产系统的运行指标进行统计和分析，为提高运行质量和性能提供数据上的支撑。

用友的技术支持团队希望通过互联网技术，将碧桂园的运维和服务能力在线的输出给客户，同时获取项目的运维数据，在云端进行分析，并形成统计报表，提供给客户。用友SoMa可以很好支持此项目的需求。SoMa是用友iUAP平台中的一款PaaS平台产品，主要解决大型企业与组织对云服务的需求，包括提供全栈式的运维服务。

用友SoMa提供的全栈式运维服务

用友SoMa能够支持更为丰富的企业级应用类型，包括ERP应用，WebSphere应用服务器，Weblogic应用服务器，Oracle数据库，PostgreSQL数据库集群，Redis缓存集群等。

在监控维度上十分丰富，包括有线程监控、主机监控、远程调用监控、服务监控等;SoMa具有强大的问题追踪能力，端到端的监控，从客户端到数据库层进行穿透。提供的运维报告包括:性能报告、异常报告、操作频度报告等。通过性能报告与压力测试报告对比，推出更贴近客户的压测方案。异常报告能发现哪些操作后台有大量报错会影响业务。操作频繁度报告能分析客户的关键业务和操作模式。

考虑到NC运行在企业内部，用友技术团队首先在客户防火墙内部部署了一套iUAP SoMa Lite，负责系统监控和数据采集，并把监控数据和分析结果上报到云服务器iUAP SoMa Cloud。一旦出现问题，便会自动触发，通知给用友总部的运维技术人员。用友总部的运维技术人员收到通知后，通过iUAP SoMa Cloud平台查看追踪问题。对于不可再现问题，iUAP SoMa Lite保存了系统快照，运维人员事后查看异常快照，根据对快照中的信息进行分析并解决问题。

碧桂园通过用友的iUAP SoMa平台，实现了云+端的运维服务模式，降低了人力成本;自动化的报警和处理机制，提高了运维的响应速度，提高了系统的可用性;基于系统的操作性能和异常分析，实现系统的持续优化。同时积累了系统的运维数据，实现数据驱动业务的服务模式。