现在的智能手机越来越普及，在我们生活中扮演着重要角色。然而手机脆弱的筋骨不但没有加强，反倒因为触屏而被削弱，跌落、撞击造成的屏幕损坏层出不穷，动辄数百元的维修费对用户来说也是不小的压力。既然没有办法避免损坏，有没有办法能够在发生意外之后有效弥补用户损失呢？答案是有的，现在逐步推广开的意外保障服务就是一种很好的保障措施。

作为手机行业的新成员，ZUK一上市就让众多网友领教了它的独特之处:稳定高效的高通骁龙801处理器、高端标配的3GB RAM以及一步到位的64GB ROM、指纹识别、高性能摄像头和好用的ZUI系统，配合1799元的价格，为ZUK Z1手机添加了足够强大的竞争力。其实ZUK在服务方面也不含糊，对于用户来说，不仅买来一部好用的手机，还可以多一份保障。

ZUK与泰康人寿合作，将自家手机的意外保障服务进行了升级，用户在ZUK官网购买手机时可以同时购买99元的意外保障服务。ZUK意外保障服务有效期12个月，并且在12个月内可以享受不止一次服务。

一旦用户手机发生意外损坏，ZUK提供了两档处理方式供用户选择:第一档是免费为用户维修手机，直至用尽1799元维修额度，第二档是用户支付200元更换成新手机。

当手机发生意外损坏时，用户只需要通过微信向保险公司报案并说明情况，就能够自动生成报案号，然后用户根据订单信息将手机发送到指定地点即可，快递费全免。在保险公司与ZUK售后服务根据具体情况处置完用户订单之后，会将修复或者更换的手机发回。

对于用户而言，售后服务也是使用体验的一部分，而且智能手机遭遇意外的概率更高，所以现在越来越多的手机将服务重点扩展到了一些意外损坏问题上。而ZUK此次推出的意外保障服务，不仅增加自己的竞争力，同时也为用户免除了后顾之忧。