据外媒报道，瑞银集团(UBS)日前发布调查报告显示，苹果iPhone较其他竞争者具有更高的品牌忠诚度，另外一个则是苹果在用户关心的功能上具有持续增长的竞争力。

瑞银集团在对美国、英国、中国以及意大利的4000名手机进行调查后发现，大约有近三分之一的iPhone买主此前是三星手机的用户。这其中的原因是，苹果较其他竞争者具有更高的品牌忠诚度，另外一个则是苹果在用户关心的功能上具有持续增长的竞争力。

瑞银表示，苹果的客户保持率较其他手机品牌较高。苹果的客户保持率在84%，而三星为55%。人们更多的是从三星阵营转投苹果阵营，相反的客户流动情况较为少见。这其中的部分原因在于，消费者发现iPhone极具吸引力。在手机方面，苹果控制了整个用户体验。

早前，苹果CEO蒂姆•库克(Tim Cook)在去年6月份举行的苹果开发者大会上在谈及Android用户转而使用iPhone时就强调到:“人们可能会错误地选择Android手机，然后他们试图寻找更好的体验，更好的生活。于是，他们想尝试用一下iPhone和iOS操作系统。”

苹果知道如何开展竞争，并在关键领域击败竞争对手。人们并不关心苹果是否从Android软件那里抄袭了某些功能，他们只在乎苹果能够提升软件水平，创造全方位的上佳用户体验。UBS在对三星和iPhone用户进行调查发现，消费者对于两家智能手机产品最为关注的还是电池的续航能力。此外，在手机处理能力、操作系统以及显示屏配置方面，苹果均领先于三星。

苹果移动支付功能Apple Pay取得了极大的成功让三星也不得不收购一家公司，以图在这方面迎头赶上。另外，中国智能手机制造商的崛起，对三星构成一定的压力。他们通过价格战削弱三星的利润，这样一来，三星在与苹果竞争时还不得不提防后起之秀。