郑爽

上周，美国最大电子产品零售商百思买(Best Buy)正式宣布退出中国市场，解散员工的决定。这在金融危机后经济气象逐步复苏的今天，如此突如其来的解散和失业，着实对涉及此事的员工造成了严重的心理冲击。

企业裁员的冲击是仅通过经济补偿方案能完全弥补的吗？它还会留有什么样的余波？如何妥善地处理这样的职业创伤不仅是员工个人的事，也是企业雇主品牌和社会责任的重要体现。

失业连锁效应

在经济环境日趋自由、发展速度日益递增的今天，非常不幸的是，如此突如其来的经济体的解散或裁员将是今后商业生活中正常的新陈代谢。而非仅仅是经济危机时代才有的符号。

从面临失业的当下反应，到职业生涯价值观的拐点，连锁的效应并不只是简单的积极补偿可以应对的。

面对突然的失业，员工首先需要面对的就是经济上的问题，尽管合理的经济补偿方案可以缓解员工暂时的经济压力，但随后各种连锁性的压力和担心焦虑问题会泛滥到生活的方方面面，成为影响其今后职业状态健康与否的关键因素。

中智人力资源管理咨询有限公司德慧职业心理健康中心(EAP，Employee Assistance Program)专家史厚今在接受《第一财经日报》采访时分析说:“经济问题总是与情绪压力相伴的，并会导致更复杂的心理影响。究其原因，‘不确定性’是引发大多数焦虑的诱因。尾随‘不确定性’而来的是‘不安全感’、‘未知性’等。不同的人会以不同的方式表现出他们所承受的压力，也造成不同程度的个人和社会影响。”

不仅如此，严重且突如其来的职业变故，会成为其今后职业发展趋向、工作态度的重要影响依据。史厚今指出:“低安全感意味着更高的企业人力资本和低效率的生产率等一系列的负循环。即使在企业经济状况恢复时，未处理好职业心理创伤的员工仍不能以积极高效的心理行为模式全力投入工作发展之中。”

帮助员工走出阴影

“原来，就好像有兄长在照顾我一样。我们毫无顾忌地用信用卡下馆子、买东西。而今年，尤其是这三个月来，突然失业了，看似不错的补偿金面对信用卡账单时却显得如此杯水车薪，我们看到的是我们突然被抛弃了。”突然失业的某卖场基层员工小马感慨道。

帮助遭遇职业变故员工学习如何健康应对突如其来的压力，甚至给予发展性的支持，是许多成熟负责的企业良性应对发展问题的积极措施。

中智常务副总经理应利接受本报采访时建议道:“企业裁员方案中不少成功的经验是提供员工应对职业危机的心理咨询服务，另外还有很多积极的措施如企业可以引入再就业辅导、提供转职推荐信等措施，来帮助员工降低焦虑，在迷茫中理清今后的职业发展方向。”

“这些措施不仅帮助员工平稳地度过这个情绪易激怒时期，使企业的裁员方案顺利进行，长远地看也帮助企业在危难时刻同样树立良好的雇主品牌，待企业状况复苏时吸引这批与企业建立了牢固心理契约的老员工的回归和助力。”应利说。

而对于处在危机边缘的员工，可能会受到蔓延的恐慌情绪传染，出现焦虑抑郁等悲观心理。史厚今给他们的减压贴士是:“思考清楚，对于你和家人来说，当下首先能够做的是什么，并尽一切努力去实现它。在这方面所取得的最微不足道的成绩或进展都会令你心情舒畅；在面对困难时，如果你感到孤立无援，应该寻求朋友和亲人的安慰。与朋友的一次很短的电话交谈远胜于服用一包镇静剂。生活仍在继续，需要更多的是健康乐观的心态。”