目前的笔记本电脑大多随机预装了操作系统，并且配置有一键还原程序。但是在长期使用过程中，由于硬盘损坏、病毒破坏等原因，常常造成笔记本电脑的预装操作系统被破坏，不得不重新安装操作系统。

　　重新安装系统意味着要安装一系列的驱动和随机程序。很多用户在第一次安装时都遇到不少困难。求助客服往往发现一些品牌客服恢复预装系统是收费的,有的甚至不提供恢复。

　　对此，有关专家表示，一般笔记本电脑的生产厂商都会针对所销售的机型硬件设备的特点开发专门的驱动程序，并采用随机光盘的形式在销售笔记本电脑的同时一并免费提供给用户。而很多消费者往往疏忽了这些，时间久了容易将之遗忘或者丢弃。专家提醒消费者妥善保存驱动程序以备不时之需。

　　此外，专家还提醒消费者可以从笔记本厂商的官方网站上下载相关驱动程序。由于这些驱动程序大多是相关硬件厂商最新推出的升级版本，它们的性能及稳定性无疑比笔记本随机驱动程序光盘中的驱动程序更好，用户在没有光盘驱动的情况下，也可以从网上下载这些最新的硬件驱动程序。

　　另外，随着Windows Vista的流行，很多消费者对此也是十分关注。但这套新系统的兼容性问题也时而困扰着用户。微软公司则建议用户在决定要升级系统前，应该先了解Vista与现有的电脑硬件及软件是否合拍。

　　微软(中国)一位内部人士向记者透露，Windows Vista对最低系统配置的要求显示要比XP以及其他老版本系统的要求高很多。升级前，下载并运行微软的Vista升级建议软件，它会全面扫描电脑一次，然后列出一份清单详述哪些硬件和软件是Vista欢迎的，还有哪些是Vista不欢迎的。另外，该人士还提醒用户在升级之前先做好系统备份。