图:快递公司的货物都堆到人行道上了，工作人员透露这几天收件数是平时的3倍。

编辑推荐:“最近淘宝买东西真让人恼火，同城的3天了还查不到发货记录 ，一问回答就是由于‘双12’快递爆仓”。随着淘宝“双12”促销，市民购买热情直接将快递公司的货仓逼爆，一组组快件堆积如山的图片被网友上传至网上。据了解， 快递企业人手、设备的不足是快件出现延误的最重要原因。

现象

快递变慢递 买家纷纷抱怨

为了赶淘宝的促销活动，胡小姐在网上购买了2000多元的东西。“一家三口的过年新装全部备齐，同时还给老家的父母各买了一件外套，以及一些小饰品。”由于在不同的店家，胡小姐选择的快递公司也品种多样，有中通、圆通、申通还有EMS。当天下单后，卖家发货了，“但第二天中通、圆通等都查不到行踪，EMS稍微给力一点，网络上还能追踪到”。前天已经是第3天了，胡小姐表示，圆通才开始显示在分拨了，“快递变慢递”。

在微博上，记者看到，有众多网友有着和胡小姐相同的遭遇。也有网友无奈调侃，“Miss魔法屋”就图文制作出标语，“快递爆仓，让包裹飞一会儿”。

原因1

真的“爆仓”!

申通一分店快件摆到路中央

前天一早，广州微博网友“肥KIDD”路过江泰路地铁口，看到申通公司的货仓物品都直接摆到了人行道的中央了，他发微博称，“双12，快递又堆成一座山。有无我D野呢?”

圆通公司火车站站点的工作量也在双12开始，激增五成。“我们仅负责火车站大概3平方公里的面积，但设有三个仓库，因为这里出货的商家多”。该公司火车站分店的负责人何智明介绍说。

原因2

快递员奇缺

三个月内流失率超50%

有很多网友针对快递爆仓的现象，在网上讨论称，“增加人手不就解决了么?”对此，圆通火车站站点的负责人何智明表示，这一招说起来简单，但做起来难。“我们民营快递企业快递员工流失率高，三个月内流失率超过50%，而且常年招不到人”。

行业现状

人才缺口至少25%

保证质量收费就贵

广东商学院流通经济研究所所长、广州市商贸流通现代化重点研究基地主任王先庆表示，物流行业在我国是个新兴行业，人才缺口大。“人才的缺口不仅表现在普通的快递员上，高级技术人员、管理人员也同样缺”。他认为，现在的缺口至少在25%左右。

“我们要保证服务质量，每年在高峰期都有应急方案，保证快递和平时的速度毫无差异”。记者致电顺丰客服咨询，客服代表8227号对记者表示。

原文详情:《淘宝促销引发连锁反应:同城购物3天还未能发货》