前段时间，交通银行的客服机器人“交交”引发极大关注。随着机器人的越发成熟，越来越多的机器人出现在银行已经成为趋势。

美国银行已经开始计划引进机器人代替人工服务了。据彭博社报道，美国最大的证券零售商和投资银行之一的美林证券准备引入机器人做财务顾问。据了解，该银行已经投入了部分员工使用自动化模型工具进行投资顾问服务，主要是针对25万美元以下的投资项目。该项服务将在明年正式被推出。

机器人做投资顾问，使用算法在线提供投资建议，将很少或完全不需要人工操作。同时，机器人还可能为美林证券吸引一些年轻的投资者。今年，随着证券行业竞争愈加激烈，机器人被称为有希望逆袭的最大工具。今年9月，有消息称全球最大的资产管理公司贝莱德将收购机器人投顾初创公司Future Advisor。除此之外，瑞银、美国银行和摩根士丹利等华尔街老牌银行也开始注意到机器人的重要性。

最早使用机器人服务的还包括个人投资管理平台Betterment 以及Wealthfront ，他们通过APP收集顾客的风险容忍值、年龄以及收入等数据，通过算法来向对方提供投资建议。

据科尔尼管理咨询公司(. Kearney)六月份发布的报告，到2021年机器人将管理万亿美元的资金。

由于小额财产管理的顾客占大多数，所以未来这类服务将逐渐由人类交给机器人。当然，机器人当顾问固然有优势，不过也并非能完全取代人工服务，比如在遗产分配等问题上，机器人是很难给出建议的。