腾讯科技讯 11月2日消息，针对近日“1号店出现客户信息泄露，警方已控制有关人员”一事，1号店副总裁刘彤表示，1号店第一时间进行了内部全面检查，对系统、流程、权限进行了清理，升级，以杜绝日后类似事件的发生。

同时刘彤表示，此事曾给部分消费者带来不安，1号店表示诚挚的歉意。

刘彤介绍说，半年前，1号店在进行日常工作排查中发现，有部分客户的订单信息（即客户的收货信息）可能存在人为原因的泄露。1号店高度重视，主动向上海警方报案，并积极配合警方的调查、取证工作。对受到影响的顾客，1号店对其订单信息的安全问题进行了妥善的处理。

但是为了配合警方的侦查工作，1号店表示不方便公布其他相关信息，比如客户信息泄漏的范围，这次事件涉及的人员等。

目前，1号店已经设立道德管理部、举报电话等方式规范和管理员工的职业操守。并且1号店还会继续积极协同上海警方进行案件侦查，并密切关注警方的调查结果。

今年5月1号店被爆有用户信息泄漏问题，近日警方透露，根据前期排摸调查，现已查获1号店网上商城员工与离职、外部人员内外勾结，造成部分客户信息泄露一案。截至目前，已有11人被公安部门控制，案件相关调查工作仍在进行中。