移动电商方案提供商Branding Brand在9月底对1000名三星手机用户进行的问卷调查显示，57%的人表示会购买其他Android厂商的手机，还有34%的调查者表示就购买iPhone。该公司于10月11日至12日期间再次对1020名美国三星用户进行问卷调查，结果显示40%用户不再购买任何其他三星手机了。

Branding Brand表示在本次的调查对象中，46%的人是拥有三星手机两年的老用户，54%是拥有三星手机三年以上的忠实用户。在那些选择不再购买三星手机的用户中，8%的人表示将会选择Google最新推出的Pixel/Pixel XL手机，而70%的人表示将会购买Android阵营的手机，30%的人表示计划离开Android选择购买iPhone。

Branding Brand的联合创始人兼CEO Chris Maso表示:“三星消费者认为续航是对该品牌忠诚度的核心关键，这也是为何在Note 7事件之后三星品牌忠诚度急剧下降的原因。电池无论是现在还是未来都是智能手机技术发展的重要因素。”