6月26日，由中国电子商会、苏宁易购、奥维云网共同主办的2018首届“2018新中产•生活+”论坛在京举行。本届论坛旨在对新中产阶层在家电领域中高端品质生活消费理念进行深入探讨和交流，以促进中国高端家电市场繁荣发展。

苏宁零售集团副总裁范志军在会上表示:纯粹的电商必将消亡，只有线上与线下深度融合，才能带动实体零售业的全面发展。苏宁倡导的智慧零售，是通过数据、供应链、支付、物流等方面的整合互通，打通商品、价格、会员和服务，满足消费者随时、随地、个性化、场景化购物需求。目前我们拥有“两大、一小、多专”的多业态产品族群， 计划2021年建成20000家互联网门店。

红利消失，传统电商落幕

在经历了两年的持续火爆之后，传统电商近来的发展似乎不尽人意。在刚刚经历了一次稍显“冷清”的618之后，表面欢腾的余温也掩盖不了传统电商正在逐渐落幕的现实。由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，传统电商增长“瓶颈”开始显现。

据国家统计局数据显示，2014年中国电商交易总额为万亿元，同比增长%，2015年中国电商交易总额为万亿元，同比增长降至%，2016年中国电商交易总额同比增长降至%，2021年中国电商交易总额同比增长仅为%。

未来电商，敢问路在何方

近年来，“智慧零售”一词成为了各行各业热议的焦点，围绕着“智慧零售”这一逻辑，新的行业定义、新的品类甚至是新的技术纷纷涌现。随着各大巨头的争先布局，智慧零售风口已然来临。

传统线上电商从诞生之日起就存在着难以补平的明显短板，线上购物的体验始终不及线下购物是不争的事实。线下实体店给顾客提供商品或服务时所具备的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性等直观属性无可替代。而线上电商始终没有找到能够提供真实场景和良好购物体验的现实路径。不能满足人们日益增长的对高品质、异质化、体验式消费的需求将成为阻碍传统线上电商企业实现可持续发展的“硬伤”。

因此，当下运用集线上服务、线下体验和高效物流于一体的“智慧零售”模式，在启动消费购物体验的升级，推进消费购物方式的变革，构建零售业的全渠道生态格局方面具有重大的革新意义，智慧零售必将成为传统电子商务企业实现自我创新发展的新趋势。

顺势而为，苏宁转型领跑

苏宁就是借智慧零售模式转型的典范。张近东称苏宁在走一条“前无古人”的智慧零售之路。

图为苏宁2021年业务表现，由数据可以看出，苏宁线上线下一体并与现代物流深度融合的智慧零售模式已初见规模。线上渠道全年GMV总规模达1267亿元，同比增长%；线下各类大店为1629家，同比增加53家，苏宁易购服务站2215家，苏宁小店23家，云加盟店39家；拥有快递网点20871个。

“线下门店”业态创新也是苏宁2021年浓墨重彩的一笔，其中包括苏宁小店、苏鲜生、苏宁红孩子、苏宁云店、苏宁无人店及苏宁体育商茂店，成功闯入便利店、生鲜店、无人店领域。

苏宁这场持续了九年的转型攻守战终于在2021年交出了一份满意成绩单。数据显示，2021年，公司实现营业收入亿元，同比增长%。涨幅高达%的净利润。此外，2021年苏宁实现线上平台实体商品交易规模为 亿元（含税），同比增长 %。

广发证券研究员洪涛称:“苏宁是当前时点市场少有的基本面持续改善、估值尚处于底部的消费龙头公司，未来三年苏宁将有望成为GMV复合增速30%以上的成长公司。”毫无疑问，苏宁易购的智慧零售模式，成为了传统企业转型发展的代表。