导语:生活服务业，从市场营销学上讲，是指利用一定设备、工具为消费者提供服务性劳动或少量商品的企业和单位的总称，是社区商业的重要内容。它是国民经济的基础性支柱产业，其产品、服务用于解决购买者生活中(非生产中)的各种需求。

通俗来讲，生活服务业就是与我们老百姓生活息息相关的行业，譬如餐饮、住宿、美容美发、家政服务、教育咨询、维修服务等多个方面。这类行业市场化程度高，却属于服务业的最底层一类，换句话说是最接地气儿的一类。

不管生活服务业地位如何，只要与“服务”挨上边的，都是一种高贵的艺术，有句著名的电影台词曾说过“只有美丽的心灵才能提供完美的服务。”所以服务不仅是一种行为，更是一种切切实实改变我们生活的艺术。今天，就让我们带着艺术家般卓越的见识和独特的鉴赏能力，去欣赏下生活服务业中分属于四大艺术流派的那些亲们。

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从事生活服务业的朋友们，最近一定都关注了58同城“中国好商家”的评选大赛，这场几乎覆盖了全国区域的生活服务业商家“选秀”活动，不仅在互联网分类信息网站中引起了不小的轰动， 也让一些营销专家对生活服务类行业的服务特色产生了浓厚的兴趣。

回归正题。

说到艺术，人们普遍认为艺术是美的表现形式，是复杂的、微妙的精神活动和情感释放，那么用欣赏艺术佳作的眼光看待生活类服务业的服务特色，他们应该分属于哪些艺术流派呢?假设它们是画家笔中的画作，我认为印象派、写实派、简约派、学院派最能一概而括。

“印象派”之家政服务艺术

印象主义是19世纪后期产生于法国的一种艺术思潮和流派。印象派画家似乎都在追求一种感觉，第一眼的感觉。他们力求从一种全新的角度去审视对象，用他们那独特的方式去思考，绘画。他们重写生，重实践，并走出画室，描绘外光和大自然的瞬息变化，用奔放的笔触和没有调和的颜色在布上直接糅合，形成冷暖色调强烈的新画风。

(印象派画中最出名的就是梵·高的《向日葵》)

之所以把家政服务特色比喻为“印象派”，是在于二者有着两大共同点，1、它们给人的感官印象都是热情奔放的。印象派画作既不是粗糙，也不是前卫，更不是抽象，而是将科学的色彩学理论运用于绘画;家政服务业亦如此，它不是伺候人的工作，也与体不体面无关，它已然成为规模化、规范化的高技能职业。

2、大局观下的细腻感。印象派画家会在一次整体感觉中抓住一个最具特点的侧面去作画，他们会以追求画作整体效果的立意点出发，揣摩光与色的变化;家政人员的服务也是如此，我们都知道，家政服务业里共涉及20多个门类，200多个服务项目，需要不同的技术人员完成，这些专业家政服务人员尽管不能面面俱到，但是他们都会凭借自身技术和为客户提供满意服务的态度，出色完成服务任务。这就像一幅印象派佳作，把一个点放大，一次专项服务做好，就能达到色彩与光感美、产品与服务的极致。

(2014年度58同城“中国好商家”获奖商家)

“写实派”之二手车租赁服务艺术

写实派从美术创作方法来说，分为具象和抽象，具象是强调客观现实的真实性，抽象是强调主观现实的真实性，有点像唯物和唯心。但我们这回不去深究哪种艺术手法的表现技巧，重点站在欣赏者的角度，谈下写实派给人的感觉。

(达芬奇作品《蒙娜丽莎》)

写实派画作拥有众多“粉丝”，也涌现了很多知名画家，因为它的真实和笔触的细腻让普通欣赏者都能产生共鸣，最最家喻户晓的就是这幅达芬奇巨作《蒙娜丽莎》了。它不仅客观展现了当时城市有产阶级的妇女形象，也蕴含了人物丰富的内心感情，这就是写实派画家作画的特点，“你中有我，我中有你”。

在生活服务业中，二手车租赁等类似需要一对一服务的行业，其服务艺术就是要“读人、读心”，把握你面前客户的购买心态，与之产生共鸣。这样，顾客才能放下芥蒂，真实反映他的购买需求和期望价值，服务人员便也能有的放矢，提供合理又有差异化的服务了。

(2014年度58同城“中国好商家”获奖商家)

“简约派”之教育咨询服务艺术

简约主义是当代年轻人比较喜欢的一种艺术风格，简约派的艺术作品逐渐成为时尚潮流，它是按照“减少、减少、再减少”的原则进行艺术创作，简约派艺术之所以兴盛，主要原因在于现代人在嘈杂的社会环境下，渐渐渴望在视觉冲击中寻求宁静和秩序，而简约风格无论是在形式上还是精神内容上，恰恰迎合了这个背景下所产生的新的美学价值观。

鲜明的个性主张，以及充满冲击力的感官震撼，让简约主义多了几分追求本质的执拗。回到生活服务业中，教育咨询类资源分享型行业就像极了极简主义爱好者，他们必须有自己独特的价值观，以及优秀的企业文化，和严谨的服务态度才能吸引消费者选择。

别看只是社会再教育，人们在选择学校时和高考填报志愿一样慎重，学校的校风文化、师资实力、教课风格、考试通过率等都是顾客考量的标准，因此，教育咨询企业的服务方式，更多侧重展示自家文化优势，用个性化的人文魅力寻找共鸣者。

(2014年度58同城“中国好商家”获奖商家)

“学院派”之商务服务的艺术

学院派艺术泛指通过学院严格训练、师生相传、层层因袭而具有一种保守性质的绘画篇派系。这种艺术表现要求高尚端庄，温文尔雅，反对激烈的个性表现，讲求理智与共性，因此，学院派艺术家基本功扎实，一般都是美术学院学生或教学者。

(19世纪上半叶法国学院派代表人物阿道夫·威廉·布格罗画作)

循规蹈矩的细致刻画和传统保守的创作思维造就了“学院派”的精致，也正如生活服务业中崇尚严谨、保守的商业服务业，财务会计、印刷包装、展会服务、翻译速记……它们最怕奔放的创意、特立独行的个性，要的就是稳和准。

(2014年度58同城“中国好商家”获奖商家)

服务是21世纪的一种重要符号，所以有人说21世纪是服务经济的时代，是服务竞争的时代，更是服务制胜的时代，任何行业都将伴随着服务业才能更好的发展和有力的成长。服务的艺术虽然没有美术艺术那样唯美和高大上，但其中蕴含的学问却如艺术作品所要表达的价值观一样，令人百嚼不腻。

服---心悦诚服的姿态;

务---勤奋务实的行为;

力---撼动人心的力量;