腾讯科技讯（梁辰）9月14日，心急的果粉恐怕更加着急了。因为访问人数过多，9月12日下午开始的苹果新品预购前出现了官网宕机，而开始销售后，也有部分用户向媒体表示，其遭遇了重复扣款。

目前，苹果已在向预订用户的邮件中对重复扣款做出回应并给出解决方案。苹果称，其收到了多笔用户下达的订单。用户可回复邮件或在官网个人账户进行取消。不过，苹果亦表示，在9月17日前未取消订单将安排发货。

但是，截至腾讯科技发稿时，苹果官网客服一直处于连接状态，无法为用户提供服务。

对于官网宕机，苹果并未做出解释。事实上，除了中国内地，美国等新品销售地的网站也遭遇了同样的宕机事件。有媒体报道称，104分钟后，即距离预售开始不到1小时，苹果官网恢复正常。

有媒体引述称，此次宕机原因与以往系统维护不同，原因在于苹果CDN服务商Akamai服务器没有能够经受住超大流量的考验，自动启动了保护性措置，限制了访问。对于解决这一问题的方式，只有Akamai自己才能修复。

截至腾讯科技发稿时，Akamai亚太区负责人并未回复相关询问邮件。

CDN指内容分发网络，其基本思路是尽可能避开互联网上有可能影响数据传输速度和稳定性的瓶颈和环节，使内容传输的更快、更稳定。

自1999年以来，苹果就一直是Akamai的客户。Akamai与苹果的首次合作，意在提高苹果QuickTime服务的性能表现。此前

此外，美国互联网视频服务商Hulu、英国广播公司BBC、白宫网站，以及索尼和任天堂也都是Akamai客户。Akamai其他类型的客户还包括创业公司Airbnb、美国零售商百思买甚至美国国防部等。

虽然很多Akamai客户曾表示要推出自家CDN加速基础设施，但AkamaiCEO汤姆·莱顿称，不少客户经过摸索后却发现，这项工作并不是想像得那么容易。