农历小年(1月24日)下午2点,上海浦东东方艺术中心,沪上电商代表企业之一的大众点评2014暨十年庆年会在此召开。
近千名DPER(大众点评员工的统一称呼)济济一堂,热闹而又有点乱轰轰的感觉,年会中规中矩,各种内部秀场,无外乎男人女相,张冠李戴,小气氛里春意融融,一如沪上互联网的典型特色:务实而低调。
当一众高管身着京剧扮相压轴登场时,台下掌声雷鸣,充分显示出了以张涛为代表的高管层向心力之强,只是扮相过于逼真,以美猴王扮相出场的张涛硬是没有几个人认得,一时间台下议论纷纷,欢呼声里,大众点评的年会现场进入了“小阳春”。
这是一家神奇的公司,创业时间已逾10年之久,为沪上最早的一批互联网创业公司,创始人为张涛总的五个不同时期的同学,据说公司内部异常团结,管理层齐心协力; 也是这家公司,曾一度成为沪上电子商务特别是生活服务领域的电商代表,在点评领域,它远超美国巨头YELP,在线餐厅业务量与商家规模则直追全球最大的餐厅预订公司OPENTABLE,在团购领域,大众点评团已成为千团大战之后为数不多的硕果之一,与美团、聚划算并列国内三大团购巨头……
但也正是这样一家公司,曾经有望登陆美股,却再启动一轮融资,要把“盘子”做得更大,团购来了,它冲进去了,于是多了个团购业务; 移联网来了,特别是微信微生活登场之后,外面又纷纷传出“微生活”是大众点评的终结者……
一晃经年,张涛的演讲依然是超稳健,强逻辑,时光不会倒流,大众点评联合创始人龙伟称:大众点评月浏览量达20亿,其中来自移动端的浏览量则达到了70%,大众点评怎么样?它的未来又是什么?
大众点评CEO张涛在公司年会上透露2014年业务布局,将公司业务分为四大纵队,将全面发力四大纵队。
其中大团购被定义为“角斗场”,2013年大众点评在一二线城市团购市场份额第一,2014年将全面进攻三四线城市。
本地推广事业部和结婚事业部被张涛定义为“大奶牛”,这两项业务一是目前没有竞争对手,另一方面则是门槛很高,竞争对手仍将很难切入,这条线将为大众点评带来巨大的现金流。
而餐厅在线预订业务,在张涛看来“个头比较小,但是身上的能量却很大”,被其定义为“葫芦娃”,亦将是明年的发力重点。
此外,酒店点评业务和外卖业务则将是大众点评未来的潜力股,很显然的信号,大众点评要切入新的蛋糕,这个蛋糕就是酒店业务。
不啰嗦了,听张涛总的演讲吧。
附:大众点评张涛年会讲话要点:
团购在一二线城市反超,成为市场第一
大众点评在2013年2、3月份时跟竞争对手还存在一些差距,经过全公司每一个人一年的努力,成功的在一二线城市,33个城市反超,变成了市场的第一。不过就整个大团购业而言,2014年大众点评会在战略、市场等各个方面发力,在三四线城市打一场漂亮的仗。
餐厅在线预订2014年商户数将超越Opentable
大众点评一年多前上线了预订业务,从预订上面可以体现出大众点评是一家有原创精神的公司,在这个模式当中点评做了一个比较巧妙的变化,在线预订变成一个声讯,直接拨到商家的电话当中,经过这样的一个改变,对整个模式的一个发展是非常有帮助,相比世界上最大的一家餐厅预订公司opentable,有很大的优势。
特别是近半年里,餐厅在线预订订单量曲线有非常漂亮的增长。餐厅在线预订自1年多前上线后,经过半年的努力,订单量取得了快速增长,相比半年前翻了20倍。2014年大众点评将完成餐厅在线预订订单量较2013年翻10倍的目标,达到日均5万单的目标,商户数将超越Opentable,成为全世界最大的拥有餐厅在线预订的公司。2015年则希望从整个订单量或者是日交易额方面能成为全世界第一。
运营效率的提升速度将更快
O2O是一个又脏又累又长又苦逼的,其中效率的提升,成本的控制是一个支持的关键。发酵,这其中又依托于销售、运营和客服。现在相比2013年还有很多提升的空间,有很多事情可以做。
用户点评数显著上升,超越Yelp
大众点评去年1季度后专门成立了个团队来做点评。之后也看到, 3月份前后,有一个非常明显地上升的趋势,远远超过在美国的大众点评yelp。
四大纵队全面布局业务
角斗士——大团购。罗马角斗场里的角斗士,身材魁梧,但是身上已经是血痕累累,对面都是些狮子老虎,但是我们必须生存。团购这一块,大众点评会在2014年把这个做好,保持一二线城市市场份额领先的优势,在三四线城市打一场漂亮仗。
奶牛——本地推广和结婚。大众点评有两头奶牛,当角斗士在辛辛苦苦杀狮子杀老虎的时候需要奶牛来帮他补充血液、补充资源。不管是推广还是结婚,市场需求都是非常大,而且这两块业务大众点评目前其实都没有竞争对手,因为竞争对手都很难切入。2014年随着BU的独立和成立,会让这两个大奶牛能够草料更好,养的更肥。
葫芦娃——餐厅在线预订,葫芦娃虽然个子还比较小,但是身上的能量是很大的,潜力无限。这就是我们的餐厅在线预订业务。
潜力股——酒店点评和外卖。现在国人变富裕了,出去旅游的目的越来越多是为了度假,而不是穷游,所以大众点评做酒店点评的空间、时机也到了。美国的一个类似网站,它的市值超过100亿,比任何一家像groupon或yelp的网站都要高,而大众点评是中国最有希望把酒店点评这一块做出来的公司。
对于外卖,大众点评大概半年前就上过这项业务,这次正式上线也做了一些改进,现在上海有3000家餐厅可送外卖。对于这一块,2014年也会重点布局,希望有一个更好的发展。
信息、商家、运维三大平台护航
大众点评上的所有用户点评、搜索商户页等都会以信息平台的思路来发展,更好的去支撑业务。另外,2014年花费更多力气去做商家平台,希望能够帮助商户,能够更好地给他们一些系统和工具,让他们上网,并且将他们的信息跟互联网的信息对接,也因此能够让O2O两个环能够闭得更牢。还有一块就是我们成立了一个运维平台。这概念是从技术角度来讲的会员平台,让每个业务不管是从运维、存储数据等各个方面都能够转的更快,一些公用的,通用的东西都能在这个平台上完成。
开放生态链战略投资
移动互联网会越来越变成一个互相合作、互相支持的这地方,战略合作的意义也会越来越大。现大众点评处在一个非常独特的位置,有团购、预订、外卖业务,这些业务能够帮其它一些公司闭环、赚钱。最重要的这些都要有内容,而大众点评是唯一一家有内容的公司。对于一些其它公司来说,他们希望有商户的信息、点评和星级,而大众点评有,这些就成为了一个很好的合作的基础。与其他公司的合作也能够帮助大众点评解决用户、三四线城市等一些问题,让点评的内容、交易能做的更大。这些事只有大众点评能去做,而且大众点评的心态也是比较开放的,2014年希望能与合作伙伴一起把蛋糕做大。
招聘需求大
人不能够到位,确实让大众点评的业务发展遇到很多的障碍,非常鼓励大家能够推荐优秀人才进来。最近也考虑加注,现在推荐人双倍奖金,推荐最多的,我个人会给你一个惊喜。
2014注定会是最不平凡的一年
虽然我年过40,大众点评也过了10年,但我觉得2014年会是最不平凡的一年,不管是对我个人,还是对整个公司而言。接下来要面对的就是怎么把每一件事情真正做起来,并且做好。2014年,是真正二次创业的开始,“点评重启,全面进攻”是我们的口号。