聚美优品CEO及联合创始人陈欧针对聚美多假货在接受媒体采访时解释道，聚美商城里面大部分是和品牌直接合作，而在聚美优品的开放平台，如果是一些自有平台的商家，就会第三方发货。

聚美优品CEO陈欧不愿正面回答假货质疑

中国化妆品(护肤品)市场在2007年成为全球第三大化妆品市场，以每年15%左右的速度发展，2011年突破了2000亿元大关。其中，2011年化妆品网购规模达亿元，增幅为%。预计到2015年，化妆品网购交易规模将超过1200亿元。面对网购市场巨大商机，电商企业“不择手段”的全方位铺货抢地盘似乎是理所应当的。

2012年，英国香薰品牌芳程式相关负责人就在微博中质疑称，我司与聚美合同尚未到期，但12年11月底起聚美不再向我司采购BF产品，目前其在售商品均非中国市场正规流通商品，标签不同无防伪，而聚美产品页显示是“海外直供”。试问英国公司未供货贵司“海外直供”是从何而来?

面对外界对聚美优品的“好奇心”，聚美优品CEO陈欧回应假货。聚美优品CEO及联合创始人陈欧在接受媒体采访时解释道，聚美商城里面大部分是和品牌直接合作，而在聚美优品的开放平台，如果是一些自有平台的商家，就会第三方发货。他透露，现在合作的有40多家品牌商，谈判不成的只能从国内专柜进货。但他却无法回答“品牌商直接供货的比例”。

此外，针对假货问题，陈欧只表示，“这个行业是一个很痛苦的行业，注定一开始就受到质疑。但是我们做的就是全面和品牌合作，去保证消费者体验，对消费者每个疑问一定不躲避，坚决负责。消费者如果不相信解释，我们随时提供30天无条件的政策。”聚美优品CEO陈欧对于回应假货却不愿正面回答。

电商分析师鲁振旺认为，聚美实在无法说太多，模式存在太多的不确定性，就像豆芽和蘑菇，阴暗处赚点小钱，一见阳光必死无疑，很难长成参天大树，大树是需要庞大而深远的树根做支撑。他还表示，电商企业必须对用户价值负责，才能对企业负责，不然存在的意义是什么呢?