12月5日晚上，水滴筹创始人兼CEO沈鹏发布了一篇文章，他表示对于近日水滴筹线下团队服务人员出现的争议行为，他表示，辜负了爱心用户对我们的信任，我代表水滴筹的全体成员向大家说声:对不起!

从诞生第一天起，我们就是为了解决一个社会问题出现的，水滴公司的创业初心是“用互联网科技推广大人民群众有保可医”，我们聚焦互联网大健康保险保障领域，希望为广大网民提供事前保险保障的同事，也能够为他们提供患病后的救助。

沈鹏还表示，水滴筹作为国内互联网个人求助 0 服务费模式的开创者，因管理问题导致这次风波引起了大家的愤怒，作为创始人我必须承担责任，再次向大家致歉!不论怎样，我们在全力以赴的努力有花当前的工作。面对线下工作管理的复杂性，我们积极开放地接受大众的监督!~也再次感谢一直支持我们的用户给予水滴筹的包容。