5月16日消息 今年世界电信日主题为“信息技术让城市生活更美好”，针对5·17电信日，慧聪邓白氏研究通讯事业部副总经理王维迎在接受比特网时表达她对通信服务的美好愿景。她希望，运营商能带给用户更便捷、更健康、更环保、更智慧的信息化服务。

作为电信行业的资深研究者，王维迎表示，从消费者角度而言，运营商在服务等层面都在进行努力，用户的满意度有所提升，但是还存在一些问题。她举例称，比如，固定电话的安装费;数据和信息服务方面，营销过多但却未达到效果，用户体验不够好，以及SP资费陷阱等问题。总体而言，电信服务的满意度正在提升，但在服务质量和服务态度上仍然存在很多问题。“运营商正在从渠道商向信息服务商的转型，但定位还未完全到位。”

谈及目前对电信业务的诉求，王维迎称，现在强调建设信息化社会，运营商也就此做了很多工作。希望运营商能带给用户更便捷、更健康、更环保、更智慧的信息化服务。

“目前全国3G用户超过2000万，但仍处于起步阶段，3G还发展越来越快。”王维迎对国内启动已有一年的3G情况进行总结。她指出:“3G发展也有一些瓶颈，比如，用户需要换终端就增加了使用成本。而视频通话等新业务，还没有使用户感到比2G有更多优势、有更好的体验。”