编辑推荐:在网上买件东西，用户不满意给了个“差评”，结果不分昼夜收到店家的电话骚扰；为了得到一个“好评”，有网店会给买家八折优惠……店铺评分是网购店家最为关心的事项，但也由此引起各种怪事，甚至恶性事件。有专家认为，如果不对目前网购这种评价体制进行完善和重新设计，将对整个电子商务购物环境构成极大的伤害。

在网店购物中，买家评价对于很多网购者是很重要的信息，因为即便是看中了一样东西，但只要评价中有一两条不好的评价，不少买家也会放弃。因而对于卖家来说，买家评价异常重要，有时用尽各种方式，只为经营一个“好评如潮”。

优惠派:给五分好评享折扣优惠

“Pearl”(网名)在天猫经营了一家女装旗舰店，采用了给优惠换好评的做法。Pearl介绍说:“好评对我们天猫的店铺来说很重要，对于买家也是最具吸引力的。我们店会不时推出一些优惠，比如最近就是会在每个买家已购买的宝贝内附上给‘五分好评，享八折优惠’的话，通常都是写在包装盒外。这样买家收到货就会看到，只要衣服没有什么特别大的问题，就算有一点点不满意，大多数买家都会选择不说，而给五分好评。”

“此外，有时候我们也会推出一些给好评兑换10元优惠券等的活动。总之这样把促销和赚好评结合起来，也没什么坏处，对于店铺信用等级的提升还是很有帮助的”，Pearl说。

强硬派:中差评者请绕道

名为“左岸”的网友是一位大三学生，也是一位网上购物痴迷者，尤其是买衣服，“我没事儿就在上面逛逛，但现在真是被一些商家给吓到了，我看到不少店铺直接在主页上写着中差评请绕道！也有委婉一点的，称任何不满意的地方，都可以沟通解决，拒绝中差评。看到这些店铺我一般都直接关闭，态度太强硬了，还没买呢，就感觉到压力”。

骚扰派:白天凌晨不停打电话

豆瓣网友gonchan称，今年5月她在淘宝上一家鞋店购买了一双百丽凉鞋，买之前卖家承诺是正货，但收货后她发现是仿货，就直接给了卖家一个差评。没过几天，她开始频繁收到陌生电话的骚扰，“从5月3日开始一直对我进行电话骚扰，白天、晚上不停给我打电话，甚至凌晨2点还打。更没想到的是，对方还查到我的单位电话，打到单位去了给我的单位打电话进行骚扰！”她表示，因为对方的骚扰严重影响她的办公，让她无法正常上班，她为此不得不换掉原先的手机号，并辞去原先的工作。

苦情派:情愿退款也要换好评

市民杨小姐告诉记者，上个月她在淘宝上一韩饰店购买了一条手链，“当时满心期待，但收货后却大失所望，除了有色差外，手链的扣子也断了，想戴也戴不了”。由于懒得退货，就直接给卖家打了个中评，没想到远在北京的卖家给她打来电话，希望她把中评改为好评。杨小姐一开始还为断了的扣子耿耿于怀，后来卖家直接提出愿意退款换好评，她就心软让步了。

卖家的这些做法自然是起到了作用，不少淘宝上的网购达人发现，大约从今年开始，淘宝上宝贝的中差评几乎绝迹，大多都是好评。但结果是，以前作为重要参考信息的买家评价正逐步失去分量。甚至有网友说，现在好评几乎等于中评，中评就相当于差评。

一方面，卖家想尽招数经营好评，另一方面，买家陷入不得已给好评的尴尬境地。面对这样的情况，到底还能不能如实做出评价呢？现在不少网购者使用这样的办法，就是继续给好评，但在评价内容里却会如实写到宝贝情况。

一名从事淘宝代运营工作者表示，目前消费者陷入这种“尴尬境地”归根结底还是网购的评价机制问题。因为目前评价和店铺好评率，动态评分挂钩，所以卖家才会不惜代价去骚扰买家，同样，也存在买家以差评威胁卖家的情况。他还透露，现在网购上有不少卖家一旦出现差评后，为让好评率迅速回升，让动态评分迅速回升都会进行虚假交易，久而久之也使得评价水分太多，参考价值很低。

原文详情:《网络卖家为删差评显神通:优惠+强硬+骚扰+苦情》