苹果官方正式通过新浪发表了最新声明。苹果称，首先“更换手机电池”的说法并非出自官方，再者目前正就此事与消费者沟通中。

威锋网 11 月 17 日消息，这两天，一则名为“苹果承诺将对部分问题手机用户更换手机电池”的新闻横出天际，号称主要是苹果官方针对“iPhone 6s 随机电量自动关机”事件的最新回应。对此，苹果官方正式通过新浪发表了最新声明。苹果称，首先“更换手机电池”的说法并非出自官方，再者目前正就此事与消费者沟通中。

苹果官方声明的内容如下:

“Apple 已从小部分 iPhone 6s 用户的反馈中获悉他们遇到了意外关机的情况。我们正与这些顾客取得联系以获取更多信息。消费者有任何问题可与 AppleCare 取得联系。同时，我们也在与收到相关消费者反馈的政府部门协力解决此事。”

“iPhone 6s 随机电量自动关机”的事件已经持续有一段时间了，在国内持续发酵，陆续有相关用户反映称，自己使用的 iPhone 6 和 iPhone 6s 系列手机在仍有 50%-60% 电量的情况下自动关机，系统升级后自动关机情况不变，环境无论较冷甚至室温时仍会自动关机，还存在自动关机后不连接充电器无法开机等现象。

为此，很多消费者已经向中国消费者协会提出问题反馈，鉴于国内使用 iPhone 手机的人群规模庞大，反映人数较多，为了维护消费者的合法权益，中消协在 15 日当天已经向苹果公司发出“关于苹果手机异常关机问题的查询函”，希望苹果就“手机电池是否存在问题”以及“处理方式”等问题在 10 日之内给予答复。

需要注意的是，除了本次最新声明之外，苹果官方并没做出其他回应，请大家切勿轻信。很显然，苹果既然已经开始与 iPhone 6s 用户进行沟通，表明正在为查明原因做相关的检测工作，具体是何原因相信苹果在消协规定的 10 天时间内一定会做出另一份官方声明，包括确切处理方式，请大家多关注最新进展吧。

就目前而言，“自动关机”事件并非今年所有，从 iOS 7 时代已经陆续有锋友反馈“电池跳电”、“电池检测不准确”、“常温自动关机”等情况，涉及机型包括 iPhone 5 、iPhone 5s、iPhone 6/6 Plus 和 iPhone 6s/6s Plus 等，每一年相关帖子都不少，具体是何原因暂时未知，软硬件方面皆有可能，一些例子如下: