12 月 17 日，加拿大和美国的许多买家已经收到美国联合包裹运送服务公司（UPS）发出的通知，告知他们订购的苹果耳机 AirPods Max 将不会送达，因为包裹含有 “危险材料”。

随着 AirPods Max 开始向全球客户交付，数量不详的客户被告知他们的订单将不会交付。许多客户报告说，退货大约发生在送货过程的中途。其中有人指出，他们的包裹在被停送之前，已经到达了 UPS 设在加州安大略市的中心。

寄给加拿大多个买家的 UPS 发货通知说:“这个包裹含有危险材料，属于不正常情况。我们将与寄件人联系，提供更多信息。包裹将退还给寄件人。”

UPS 和苹果都尚未对此问题发表评论。问题可能与标签有关，这些特殊的 AirPods Max 发货没有规定的电池警告。另外，据称 AirPods Max 新订单的交付日期将被推迟到 2021 年。