近日,奶牛妈妈宣布开设首家线下体验店。据悉除了将原有的到家项目延伸至到店外,更升级提供了深度服务项目。这是奶牛妈妈首次尝试布局线下,未来将在全国设立更多这样的体验店。
自2015年4月上线至今,奶牛妈妈产后服务项目一直位于业内领先位置,为2016年业务升级发展奠定了坚实基础。在风起云涌的传统服务业,能不能拥抱互联网,关乎生死存亡。虽然线下门店虽然受到线上的冲击非常严重,但依然具有存在的价值,只是具有的功能正在发生改变。以前,线下门店是消费者进行消费的主要场所,也是商家赖以生存的销售终端。而随着用户对消费体验的越来越看重,线下门店,将不再扮演首要销售渠道的角色,而成为消费者体验的可感空间。
同时,线下店的服务也有着一些上门服务无法达到的优势,比如较安全舒适的环境,以及到店才能体验到的一些大型服务器械服务等......对此,不同于原来仅有的上门服务,一些项目依托于环境,到店体验可能比较好。有些项目,不太依托环境,讲究方便。上门和到店两种方式,用户可根据自己的需求选择。
在过去的一年,面对激烈的市场竞争和逐步冷静的资本市场,奶牛妈妈坚持回归“产品”的本质——优质服务。而服务一直是一个信任构建的过程,为此公司坚持自营组建技师团队,通过严格筛选培训上岗制,在源头上保证了服务的质量;同时不断完善售后服务团队,从售前至售后,24小时解决客户疑问,跟踪服务效果。
今年,奶牛妈妈将对主营业务进行升级,从以个性化定制产后护理服务为主,逐步扩展至女性心理课程、母婴用品等不同领域。同时入孵腾讯优质创业项目,获得多方资源支持。奶牛妈妈方面表示,公司目标是通过产后服务场景的延伸,最终形成一个良性循环的服务于母婴和女性市场的生态圈。