12月20日，以“具匠心,聚定制”为主题的2017携程定制旅行全球合作伙伴大会在上海举行。携程定制旅行执行总裁徐郅耘、平台业务相关负责人及逾百家平台供应商出席大会现场。

此次大会聚焦2021年携程定制旅行平台在业务量上取得的高速增长以及2021年即将上线的新业务。

（携程定制旅行执行总裁徐郅耘在大会上做分享）

携程定制游平台2017营收增长超200%

随着消费观念的转变，常规的跟团游、自由行产品已经难以满足客户的需求，定制旅游行业随之迎来爆炸式发展，在北上广深等一线城市30-39岁的大众富裕阶层中拥有不少拥趸。目前携程定制旅行平台用户需求单月最高已突破12万单。

携程定制旅行团队由深耕旅游行业二十年的专业管理队伍带领，在精准的目标人群细分、兴趣细分、需求细分的基础上，整合能满足游客个性化需求的旅行供应商与跨行业资源的合作伙伴，力求最大程度上满足客户的定制需求。

在不到两年的发展中持续改善业务规则，通过对供应商遴选、评级等业务规则的设定实行供应商服务标准和质量管控，转化率提升三倍以上，营收增长超过200%。同时还从客户购买决策、合作伙伴运营和携程定制运营三个方面提升平台效率。

定制学院上线 持续给供应商赋能

携程定制旅行平台于2016年1月26日正式上线，目前定制平台上可以选择的供应商数量超过1200家，有超过4000名定制师服务，为所有用户提供具有针对性的定制旅行产品。携程定制旅行将通过恰当组合自然景观、历史人文、主题体验元素持续提升旅游消费性价比，扩大定制品类市占率。

同时，携程定制旅行平台最大程度上整合了综合实力较强的出发地旅行社、目的地资源充沛的地接社以及专注定制旅游的小型供应商，携程定制旅行执行总裁徐郅耘表示:“携程定制旅行平台将继续坚持平台原则，不自营，不争利，持续给供应商赋能。”而在这一方面，值得关注的是将于明年上线的定制学院，通过运用互联网思维帮助入驻平台的传统供应商积极转型升级。

另外，还将继续严格施行对平台供应商的准入和淘汰标准，欢迎新的优秀供应商入驻，及时清理违反平台操作规定和口碑不达标的供应商及定制师，确保客户体验。

业务扩大升级 重点发力商务市场

企业用户对团队出行的界定已不限于公司团建，会展、公司年会等不同形式的出游越来越多，这部分市场的出行消费额至少能达2500亿。针对这一新需求点，携程定制旅行平台在2021年将重点发力商务市场，在团队定制业务上孵化出全新的业务方向“企业定制”，并将由独立团队负责，实现技术上的优化。

“企业定制”的业务范围和受众人群较之前的“团建通”更为广泛，能满足各类团队出游，也更加贴近客户需求。携程定制旅行执行总裁徐郅耘认为:“这一细分领域目前市场空间和发展前景都很好，但也面临着巨大的困难，无论是对于团队旅游资源的把控力度，还是在产品、策略、供应链以及营销方面，都是新的挑战。”

（携程定制旅行执行总裁徐郅耘向定制师们 介绍合作模式）