近日,携程再次升级“超级会员”服务,设计出涵盖更多消费者实际出行需求的升级版本。
六大类特权从点到面 用户受益
今年6月,携程创新性地在行业推出“超级会员”增值服务,旨在为用户提供国内酒店预定无理由取消、积分加速等一系列会员服务。上线当日,一分钟内购买量破万,一度形成“爆买”现象。
在上一版本的超级会员广受欢迎的背景下,携程通过采访用户、设立焦点小组,回收上千份问卷,同时结合运营后台大数据,对六大类超级会员服务进行了全面优化。
机票方面,携程的快速通道和贵宾休息室均在权益期内向超级会员开放。同时,还可享受各类增值服务,如保险折扣等。
酒店方面,超级会员可无理由取消国内三星级及以上酒店订单,每月还有房型专享价,携程7*24小时的服务管家也随时供会员差遣。
火车票方面,提供免费高速抢票及成功率翻倍的保障。用车方面,国内接送机享受优惠价,国内租车首日租金全免,海外租车9折优惠。
门票方面,海内外景点的每月专属立减优惠。其他福利方面,超级会员将获得更多携程积分加速,并可减免外币兑换加急费,积分兑换的礼品卡则可作为现金在携程使用,预定出行产品。
旅途中掐着时间、随时随地抢券、对比不同商家折扣的常态将得到显著改变,而用户面对航变、临时修改行程等麻烦事,无疑也可从容应对。对于出差频繁的候鸟族、家庭旅行的人群,仅积分兑换一项所节省的资金就非常可观,足以支付一次免费旅行。
(图为携程首批超级会员服务之一:机场VIP候机室)
全球化创新服务 拔高行业标准
据了解,携程此次升级版的超级会员价格不变,仍为一年188元的初始价格。首次开通还可享受6666的积分赠送,十分超值。
“我们希望超级会员成长为携程创新性服务的代名词,完善现有的会员体系,为追求个性化、精细化,重视服务创新的客户提供更优质的选择。”携程超级会员的负责人表示。“在这次的优化升级中,团队还深度学习了海外相关增值会员服务的精华。在携程全球化的布局中,率先做到服务全球化的高标准。”
在旅游业不断与国际接轨、更多国际巨头进入中国市场的现状下,携程率先推出“超级会员”这类创新服务,并在短时间内对其进行升级优化,体现了中国企业在全球竞争中的高效率和高标准。无疑,消费者将会是最终受益的群体。