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■见习记者 窦滢滢

2011年年末，中国团购市场进入冬季，旅游团购网Travelzoo却在此时进入中国并开始大力宣传。

“中国团购的负面时代过去了吗？我们这时宣传，就是不想被戴上‘团购’的帽子。”Travelzoo中国区总裁洪维充满担忧地说。

除了不想被戴上 “团购”这顶帽子，Travelzoo还多次强调自己和团购龙头企业Groupon“不是一路人”——“我们是‘轻团购’”。

“轻团购”的概念挺新鲜。据Travelzoo介绍，Groupon的员工一共有一万多，人均销售额不到15万美元，Travelzoo的员工有343名，人均销售额为44万美元。 “相对于他们，我们是“轻”的。 ”

Travelzoo的“轻”在其他环节也有体现。

打开Travelzoo的网页，可以看见三大主要板块:今日精选推荐、更多特惠和本周Top20精品推荐，而不是铺天盖地的广告和随处漂浮的小窗口。 Top20作为Travelzoo的主打产品，每周三进行更新，以邮件形式向用户推荐20个精品旅游产品。

据洪维透露，其实她自己也曾是Top20的用户，经过体验发现“这是个好东西”，之后才加入了Travelzoo团队。 Travelzoo刚进入中国时唯一的宣传就是在上海新天地的楼下摆放了许多宣传册。洪维笑称，“我们现在在中国的80万用户就是这样‘拱’出来的。 ”

Top20的产品由全球250名旅游编辑专家进行搜索、审核、提炼以及测试而选出。各个地区的旅游编辑团队每周二前各自准备20个产品，然后在每周二开会辩论，以确定最后的Top20产品。据洪维介绍，这些旅游编辑是公司的核心，经过严密考察，层层筛选。 “多年的从业经验，热爱旅游，挑选产品时要有公正、中立和敏锐的洞察力，这是我们挑选旅游编辑时最关注的。 ”

从Travelzoo提供的一段录像里可以看到，不同肤色的旅游编辑们势在必得地走进会议室，为自己的产品争执得脸红脖子粗。待最终的20个产品确定下来后，各位编辑离开会议室，继续寻找“完美产品”。

Travelzoo对完美产品的定义是怎样的？洪维表示，“Travelzoo追求的是性价比，为追求品质的用户寻找最具性价比的服务。 ”数据显示，Travelzoo用户中，60%为女性，77%在20—39岁之间，66%家庭年收入在7万—30万元人民币。“我们对自己的定义是媒体。我们过去、现在和未来都不会成为一家OTA(在线预订服务商)，我们没有销售体系，和优惠提供商以及消费者建立起双重信任并搭建平台，这就是Travelzoo的模式。 ”

不提供预订服务，只“做广告”。看上去确实像是媒体做的事。这不禁让人联想到Travelzoo是由德国贝塔斯曼集团的记者拉尔夫·巴泰尔所创立。这或许是Travelzoo的“DNA”。

说起“广告”客户，洪维一脸苦笑，“优惠提供商们起初很生气，大嚷‘已经给你们最低的优惠，还要我们付广告费’。当他们接待过我们的消费者后便不再抱怨。因为我们的用户是高素质人群，和普通团购可不一样。这等于一场用户体验，用户满意，即便没有优惠也极有可能再次光临。 ”

用户素质高，Travelzoo的“素质”是否也高？据了解，如果用户在五周内持续不点开邮件，Travelzoo将不会再发邮件至该用户。洪维称，“我们不会对用户进行任何形式的骚扰，这是信任法则的重要环节。 ”

如此的“轻”模式看上去极易被复制。“我们的模式看似简单，但想复制可不容易。 ”洪维说，“目前互联网行业都是‘赚快钱’，能站在消费者立场经营并和消费者建立长期信任的企业太少。这正是我们一直在做的。钱是赚不完的，我们心态好，慢慢赚。 ”