日前，华为终端公司发布消费者业务可持续发展进展报告（2011-2020），内容显示，每月约 1000 万人次利用终端无障碍服务，享受便利数字服务。对此，余承东表示，这份报告不仅是对我们过去十年在可持续发展工作上的总结，更是我们未来发展企业社会责任事业的起点。

报告称，华为教育中心目前已上线超过 14000 节免费课程，投入 10 亿美金开展耀星计划，已累计激励超过 10000 个创新应用。

同时，在环保方面，报告指出，华为 P 系列旗舰机型包装材料塑料占比降低 17%，每千万台手机减少使用塑料 17500 千克。Mate 系列旗舰机型包装实装率提升 68%，归一化包装设计，尽全力用好每一寸空隙。

余承东表示，作为科技企业，提供科技产品就是社会责任，我们希望交付到你手上的，不仅是科技产品，还是能点亮你的想象力和创造力，让自己和世界变得更好的力量。