据中国铁路发布，3月1日，为期40天的2021年铁路春运圆满结束，全国铁路累计发送旅客亿人次，首次突破4亿人次，同比增加万人次，增长%。

1月21日至3月1日，全国铁路累计发送旅客亿人次，同比增加2539万人次，增长%。其中动车组发送旅客亿人次，增长%；动车组发送旅客占旅客总发送量60%，同比提高5个百分点。全国铁路有23天旅客单日发送量超1000万人次，其中超1100万人次13天、超1200万人次6天，特别是2月8日至2月18日，春节返程客流高度叠加，全国铁路客流连续11天超过1000万人次。2月23日，全国铁路发送旅客万人次，较去年春运最高峰多万人，创铁路春运单日旅客发送量历史新高。节前反向客流增长明显，各热门出行方向的反向客流合计增幅为%，高出正向增幅个百分点。旅客出行的选择更加多样化，“反向春运”成为春节出行的新趋势，铁路各方向客流更加均衡，运力资源得到充分利用，旅客出行更加畅通。

春运期间全路日均开行旅客列车8671列，同比增加856列，节前日均加开旅客列车799列，节后日均加开旅客列车836列，运输能力创历年春运新高。优化运输组织，充分利用渝贵、贵广、宁蓉线和沪昆高铁，高峰期增开夜间动车组列车对，客座率%，广州至成渝方向夜间运输能力大幅提升。复兴号开行数量增加至380对左右，开行密度和范围不断加大，覆盖38条线路和23个省会城市（直辖市）以及香港特别行政区，更多旅客享受到复兴号优质服务。坚持组织好公益性“慢火车”开行工作，81对“慢火车”在春运期间继续开行，方便沿线群众出行。14条新线春运首秀成绩不俗，成为沿线群众出行的首选。广深港高铁香港段日均发送旅客万人次；杭州至黄山高铁日均发送旅客3万人次；京哈高铁承德至沈阳段日均发送旅客2万人次；哈尔滨至牡丹江高铁日均发送旅客万人次；济南至青岛高铁日均发送旅客万人次。

今年春运，铁路12306网站进行了改版，推出用户扫码登录、互联网刷脸认证、电子客票试点等服务新举措，95%以上的购票旅客不再需要输入验证码，极大改善了旅客购票体验。候补购票试点12月27日起成功实施，截至目前共接到候补订单万笔，去除旅客主动退单，有效订单万笔，成功兑现万笔，车票万张，兑现率达%。互联网作为售票主渠道作用更加凸显，12306网站（含手机）共有19天售票突破1100万张，2021年1月4日售票1282万张，创历史新高；网站（含手机）日均登陆1亿人次，同比增长%，单日最高超过3亿人次，系统经受住了超大规模并发访问的严峻考验，运行安全、稳定、高效。全力保障重点群体购票，共发售学生票万张，办理务工人员团体票万张。

全国铁路578个车站共3662个通道实现自助进站核验，大幅提升了旅客进站效率；推广持二代证自助进出站检票服务，近700个动车组停靠站具备持证自助进站条件，同比增加约300个车站；不断优化完善便捷扫码进站服务，在长株潭城际铁路试点中铁e卡通，实现了旅客刷手机二维码自助乘车。

春运期间，全国铁路运输秩序良好，客车始发终到正点率分别达%、%，动车组始发终到正点率分别达%、%。2021年春运，全国铁路公安机关集中开展打击倒票“猎鹰-2019”专项行动，破获倒票案件5100余起、抓获票贩子5400余人，有效遏制了倒票活动。严厉打击各类违法犯罪活动，有效净化了站车治安环境。