社交应用是互联网之王。在微信、QQ等社交巨头一家独大的情况下，如何运营垂直社交？电商化是否是垂直社交产品的一个出路？

4月22日，易观相对论第90期——社交营销的创世纪在中关村创业大街投资家咖啡馆开启。

本次活动分别邀请了易观新媒体研究中心研究总监庞亿明、蚂蜂窝高级产品总监黄跃成、约饭创始人陈舒服、她社区联合创始人王宏达作为嘉宾，共同探讨了同志、旅游、美食、女性四大板块的社交运营之道。

以下是精彩演讲干货:

一、易观-庞亿鸣:同志人群营销价值大，受投资人青睐

1.定义解读:“LGBT”，是指所有的非异性恋者。彩虹经济，是同志人群提供交友、旅游、快销品、理财、餐饮等产品或服务的经济形式，又称粉红经济。彩虹社交/同志社交:是指专门针对同志群体提供交友、聊天、信息咨询、兴趣群组等服务功能的社交网络平台。

2.环境分析:随着国家政策的开放和社会开放程度的提高，彩虹社交获资本市场青睐，投、融资持续增加。

3.用户分析:同志社交群体主要是90后、高学历、一二线城市、白领、高收入和低收入群体。

4.兴趣爱好:同志人群在社交网络、即时通讯、移动音乐、视频娱乐化的应用，包括电商、移动支付、网购、团购、出行预定的消费类应用使用度高。为什么很多资本方投入到这些领域，因为这部分人群有非常高的营销价值，以及具备深度挖掘价值。

5.市场分析:随着平台的深化连接，市场上的差异化开始出现。媒体化，媒体传播属性增强，部分同志社交平台向公众开放，倡导同志平权，引导公众正面客观认识同志人群。平台综合化，连接同志周边内容，打造聚合平台，为同志人群提供一站式服务。

年中国网络社交市场驱动三个方面:一是网生一代:针对网生一代需求，挖掘更大价值；二是内容的创生:用户多媒体内容生产能力、生产意愿更强；三是消费升级驱动:“互联网+”带动下的消费模式与消费内容方向升级，平台服务升级。

二、蚂蜂窝-黄跃成:赢得用户就是胜利！

蚂蜂窝的用户构成非常复杂，既有工具用户（查攻略），也有流量用户（订酒店），也有粉丝用户（写游记），不同的用户需求点完全不同，我们既希望用户来购买我们的酒店机票自由行，也希望用户来生产游记问答，分享照片，这也是我们商业模式决定的。

我们的社区属于整个公司商业模式中的一环，带有某种目的性。公司所有业务围绕三个中心来转，社区中心、数据中心、交易中心。我们的社区社区不像知乎、豆瓣或者某些垂直论坛那么纯粹（纯粹的社区用户很单一，全是生产内容的感兴趣的人）任何一个社区都遵循二八原理，80%的用户来看看，20%的留下来注册。在20%里面又有80%的用户只是看看，20%的用户生产内容。所以任何时候高质量的内容是非常珍贵的。对于我们而言，社区两大天敌是 弱关系（用户之前互相不认识） 和低频次（旅行是个低频次的事情）

蚂蜂窝产品策略

1、弱关系——重内容 低频次——强运营

2、游记产品举例，游记产品线的金字塔模型，所有类型的游记都有相应的产品策略进行对应。

3、游记还是用户记录自己珍贵回忆的宝贵资产，我们替用户保存 。

4、蜂首是我们最顶级的游记，我们把网站最好的位置留给我们的用户 。

5、现有的蚂蜂窝产品矩阵:游记、问答、点评、嗡嗡、足迹、结伴……

6、关于情怀，粉丝的力量。

7、线上线下活动。

社区的价值

社区生产高质量的内容，能吸引大量免费的用户和流量；社区为其他商业业务线提供宝贵的决策信息（比如真实酒店点评）和数据（酒店位置周边环境）；社区生产的内容构成蚂蜂窝大数据库中的一部分，这部分数据可以被交易产品使用。

三、约饭-陈舒服:社交之“吃”！

美食社交APP，让商家与用户建立关系。美食社交APP，在能够为用户提供精品餐厅、美食推荐，形成一股美食地主自媒体力量的同时，本身就能够作为用户与用户之间进行社交分享的平台。在拥有一群真是用户的美食生态圈里，商家们可以通过社交身份，近距离的与用户们一起分享和交流餐厅美食信息，更好的与用户维系良好的社交关系，或收集用户反馈意见和建议，不断优化自身的菜品与服务水平。

四、她社区-王宏达:她社区的必胜七法则

1、营造封闭安全的社区。她社区绝不允许任何男性进入，参与社区的交互，并为此构建了一套系统自动识别与网友举报（运营第一时间处置）相辅助的审查机制，杜绝了男性用户出现。

2、定位于强内容弱关系的年轻女性社交平台，更好的满足长尾用户小众需求。2016年圈子总数极可能会突破1万个，不同兴趣点和不同人群属性用“圈子”去承载，形成独有的女性圈子文化。

3、每天50个官方活动，超过150个以上的圈主活动在同时进行，这些在线主题活动不仅带动整个社区的活跃度，也带来大量的优质内容。

4、制定有效的机制，确保那些贡献好内容的发帖用户能够得到足够的回报。（更多的阅读，更多的评论，更多的积分奖励，更高的等级）

5、不断调整推荐帖子的算法，打造千人千面的个性化页面（每个用户看到不一样的Feed流信息页面），更好适应海量用户每个人不同的阅读和交互需求。

6、强大口碑传播和死忠用户的二次分享，在社交媒体上，她社区用户每天分享帖子和图片数超过200万条，带来了十几万的新用户增长，占到每天总增长用户一半以上。

7、互补型的创始人团队。周杰擅长产品、研发和渠道；王宏达负责内容和运营；李立作为创始人中唯一的女性，不仅是她社区的颜值担当，而且具有非常强大的流程管理经验，由她建立了一套完善的圈主管理体系，可以很轻松管理上千个圈主。

易观是中国互联网市场领先的大数据分析公司。成立以来，打造了以海量数字用户数据及专业大数据算法模型为核心的大数据与分析师服务生态体系，并致力于帮助所有拥有互联网产品及服务的企业，洞察自身的产品和用户，对标竞争和市场，并通过对数字用户资产的持续运营，实现增收，节支，提效和避险。易观产品家族包括易观方舟、易观千帆、易观博阅等，截止2016年3月31日，易观覆盖亿智能终端，监测超过66万款移动应用。